Автоворонка для клуба с платной подпиской в телеграм, реферальной программой и аналитикой
Узнайте, как работает данная система и какие фишки вы можете применить в своих проектах. Читайте кейс!
Отзыв заказчика:
С какой задачей пришел к вам клиент?
Точка А: К нам пришёл клиент, у которого был свой успешный бизнес на кроссовках, и он захотел теперь продавать клуб, где люди бы вступали и получали от него обучение, именно через бота.
Что в итоге получилось сделать?
Точка Б: На начало интенсива было продано более 100 пар кроссовок. После запуска продано 20 интенсивов и 30 подписок в клуб. Текущий результат по продажам клуба: более 100К р. в месяц.
На первом этапе мы встретились с клиентом на Zoom, чтобы узнать, что он хочет от клуба. Он выбрал структуру с бесплатным трёхдневным марафоном для привлечения участников, за которым шёл платный интенсив и потом продажа вступления в клуб.
Сначала мы разделили аудиторию так, чтобы бот мог автоматически сортировать людей. Затем, после бесплатного марафона, предлагали платный интенсив и потом продавали вступление в клуб.
Бот определяет уровень клиента - начинающий, средний или продвинутый - и может предложить вступить в клуб сразу, если подходит. Во время марафона или интенсива задания различаются в зависимости от уровня клиента.
Используя майнд карту, мы составили техническое задание для создания контента для маркетинговой воронки. Нужно было написать тексты, снять видеоролики, создать баннеры и так далее.
Техническое задание в документе помогает организовать контент для больших воронок и упрощает процесс их обновления и корректировки.
Клиент хотел, чтобы все уроки были доступны через Бота. Во время бесплатного марафона и платного интенсива Бот отправлял видеоуроки и задания, и была функция для вопросов. Для этого создали кнопку, через которую вопросы попадали в Google таблицу. Владелец просматривал вопросы и обсуждал их в отдельной группе в Telegram.
Из-за размещения всех функций через Бота, он стал довольно большим. Я обычно советую использовать LMS систему на Salebot из-за удобства, что уже включено в определённый тариф, но клиент настоял на своём и мы это сделали.
Мы решили использовать Google таблицы для аналитики, потому что это удобно для многих наших клиентов. Она очень проста в понимание и данные в нее загружаются быстро из Salebot.
Надо было проверить, как клиенты проходят уроки и оценить их. Сначала думали делать разные цены в зависимости от результатов, но потом решили чтоб цена была одинаковой для всех.Также мы сделали дашборды в Looker Studio. Обычно они медленные для большого трафика, но здесь они хорошо работают и показывают информацию красиво и наглядно. В таблице мы также добавили данные откуда приходят посетители, чтобы оценивать с какого источника больше всего покупок.
Мы успешно запустили проект, и клиенты начали покупать через воронку.
Далее мы решили сделать акцию с особенной ценой на клуб. Создали новое ответвление в воронке для Telegram и ВКонтакте и начали получать трафик из обеих платформ. Это удобно, потому что так клиенты не покидают свою любимую социальную сеть.
У Prodamus есть функции рассрочки через банки и поддержка оплаты иностранными картами. Мы часто говорили о механизме клуба по подписке, но для новых посетителей сайта объясню кратко.
- Клиентам предлагают разные тарифы, отличающиеся количеством контента и сроками. Клиент выбирает тариф и переходит к оплате. После этого бот распознает выбранный тариф и срок, и открывает доступ к обучению.
- Бот создает уникальную ссылку для входа в приватный телеграм-канал. Может быть много таких каналов и чатов, и здесь их действительно много – каждый для общения внутри закрытого клуба.
- После окончания оплаченного срока деньги снимаются с карты автоматически, так как подключена автоплата. Если деньги не снялись, например, из-за блокировки карты или нехватки средств, бот уведомит клиента об этом.
- Если клиент не исправит проблему с картой или не добавит новую, то после окончания оплаченного времени бот самостоятельно удаляет его из всех чатов и каналов, вам ничего не нужно делать вручную.
Акционное предложение понравилось, и мы вместе с клиентом решили запустить для него реферальную программу. Создали двухуровневую программу, которая работает через Salebot.
На первом уровне каждый клиент мог присоединиться к реферальной программе и получить свою ссылку для друзей. Если друг покупал через эту ссылку, система уведомляла клиента, давшего ссылку, о новом реферале и считала его вознаграждение.
Второй уровень подписки означает, что если ваш друг приведет кого-то еще, вы тоже получите за это деньги. Но если этот новый человек приведет другого, вы уже ничего не получите. Так что вы можете зарабатывать только на двух уровнях, хотя рефералов может быть сколько угодно.
Если человек через бота хотел получить заработанные деньги в реферальной программе, он запрашивал вывод средств, и ответственному за выплаты приходило сообщение с суммой к выплате. Все расчеты делал бот — сколько всего накоплено и сколько человек хочет снять.Если человек пытается вывести деньги, которых у него нет, или сумму слишком маленькую, бот сообщает ему об ошибке, и ответственный за выплаты не участвует в этом процессе.
Если вас заинтересовала данная услуга, то вы можете написать нам в >> телеграм
Выступление на конференции salebot + технический разбор