Nikita Efremov начал продвигать оплату частями как своё новое УТП

Партнёром стал «Яндекс Сплит».

Привет! Я Владимир Арутюнян, e-commerce project manager компании NIKITA EFREMOV — лидера рынка СНГ по перепродаже лимитированных кроссовок и уникальных вещей. У нас больше 50 брендов, и список постоянно пополняется. В ассортименте есть всё: от последних новинок до редких коллекционных моделей.

Мы развиваемся на рынках России, стран СНГ и не только. Полтора года назад открылись в Mall of the Emirates и планируем расширяться дальше. Наша аудитория — молодые и яркие люди, которые хотят выделяться. И для них важно иметь возможность покупать вещи онлайн за пару кликов. Поэтому мы решили внедрить популярный и удобный сервис — Яндекс Сплит. Расскажу, как это решение помогло нам увеличить продажи и средний чек

ЦА бренда делится на две большие группы: основную и дополнительную.

- Основная. Это молодёжь, так называемые сникерхеды, увлекающиеся лимитированными кроссовками и редкими предметами одежды. У таких покупателей свои ценности. Молодежь не любит тратить время на выбор, ей хочется совершать покупки быстро и просто.

- Дополнительная. Те, кто может себе позволить дорогие вещи, например кроссовки за 2 миллиона рублей. Такие люди скорее оформят покупку онлайн, чем будут стоять в очереди в торговом центре.

Еще покупатели приходят на имя. Дело в том, что Никита, создатель бренда NIKITA EFREMOV, выпускает YouTube-шоу, где интервьюирует знаменитых гостей. Благодаря этому каналу у магазина появляются новые покупатели.

Нашей аудитории важно, чтобы процесс покупки был проще. Поэтому мы искали новые способы онлайн-оплаты без посещения офлайн-магазинов. Так появилась идея подключить новые сервисы, чтобы оформить покупку можно было в два клика. Дальше расскажу, какие платежные решения мы использовали.

До подключения Яндекс Сплита у нас уже был BNPL-сервис, но с низким лимитом оплаты — до 30 тысяч рублей. А так как у нас совершают и более крупные покупки, мы искали другое решение. Сплит подошел идеально: там лимит до 150 тысяч. Плюс сам бренд импонирует нам по стилю: современный, технологичный, интересный молодежи.

Сплит помог нам не только увеличить средний чек, но и привлечь дополнительных клиентов. Это люди, которые не любят откладывать покупки, а хотят получить вещь сейчас. С Яндекс Сплитом товаром можно пользоваться сразу, а сумму покупки разделить на равные части и выплачивать в течение выбранного срока — до 6 месяцев.

Со Сплитом наша аудитория может покупать даже лимитированные кроссовки за 100 тысяч рублей и не думать над оплатой. Не надо копить, чтобы завладеть новинкой или лимиткой: платеж просто будет списываться с карты в установленный срок.

Для интеграции Яндекс Сплита мы использовали готовый модуль, но его пришлось дорабатывать. Дело в том, что у бренда есть кастомные атрибуты, настройки и поля, которые нельзя заполнить автоматически. Поэтому кое-что нам пришлось сделать вручную. В итоге вся работа — интеграция — заняла около месяца.

Но добавить возможность оплаты — это только полдела, надо еще рассказать о новых возможностях аудитории. Мы подготовили рекламные материалы — элементарные посты в соцсети и баннеры на сайт. Вот несколько примеров 👇

Помимо оплаты на сайте мы принимаем заказы в соцсетях, мессенджерах Telegram и WhatsApp — где клиенту удобно. Сплит позволяет сформировать ссылку на оплату и создать заказ с оплатой частями прямо в чате.

Еще мы добавили возможность оплатить Сплитом товар из-за рубежа только при его получении. Это удобно, когда людям сложно заплатить и ждать. Кажется, что потратил деньги, а на руках ничего нет. А так человек получит вещь, а расплачиваться будет постепенно.

В ближайшее время хотим использовать историю с Яндексом как УТП: видим спрос на покупку лимитированных кроссовок со Сплитом. Такой возможности нет даже у западных брендов, поэтому будем о ней рассказывать.

После подключения нового инструмента оказалось, что люди реже идут на компромиссы по цене, поэтому средний чек у Сплита на 25% выше, чем у остальных способов оплаты. А значит, больше выручка магазина, выше конверсия посетителей в покупателей, так как почти все потенциальные клиенты получают одобрение по Сплиту.

Сейчас планируем и дальше развивать Сплит и рассказывать о нём клиентам. Результаты потрясающие, и мы хотим, чтобы больше людей могли позволить себе эксклюзивную обувь. Приходите в NIKITA EFREMOV — может, найдете себе что-то подходящее и купите со Сплитом. Кстати, если вещь не подошла, возврат оформляется так же легко, как при обычной покупке.