Как настроить воронку продаж онлайн, чтоб получать больше клиентов и прибыли

Вы когда-нибудь думали, почему ваша воронка не приносит желаемых результатов? Может быть, у вас отточенный до совершенства продукт или услуга, но почему-то клиенты не спешат покупать? В этой статье — как настроить продажи через воронку, простым языком, с примерами. А также — как сократить путь клиента до покупки, и что делать с теми, кто отвалился.

Внимание;

-Интерес;

-Желание купить;

-Покупка.

-Увидел объявление в рекламе или соцсетях;

-Перешел на сайт;

-Оставил заявку;

-Получил продающую рассылку / пришел на вебинар (консультацию);

-Уточнил у менеджера по продажам;

-Купил.

Это доля дошедших до покупки клиентов. Например, из 100 контактов (лиды) купили товар 10 человек. Конверсия = 10%

Оцениваем не только общую, но и конверсию каждого этапа. Для этого делим количество человек каждого этапа на количество на предыдущем и умножаем на 100%.

Например, купили товар 10 человек, а на предыдущем этапе 20 человек говорили с менеджером. Промежуточная конверсия между этими двумя этапами составит 50%.

Если источников несколько, то оценить, сколько и откуда перешло помогают UTM-метки или промокод, который клиент укажет, чтоб получить скидку.

Разрабатываем карту смыслов: как продукт решит каждую боль и задачу клиента. Как аватар (предполагаемый клиент) выглядит, чувствует и что получит в итоге. На сайте показываем текстом, фото и видео, какие сценарии использования продукта. Клиент узнает себя и свои проблемы и вовлекается.

Сценарии, когда, где, как именно, при каких обстоятельствах продукт/услуга сработает:

-облегчит жизнь;

-решит проблему;

-обеспечит безопасность;

-подарит радость, эмоции;

-наполненности жизни;

-даст ощущения превосходства, престижа;

-сэкономит время.

-пробный урок, вебинар;

-бесплатная консультация, диагностика,;

-демоверсия, ограниченный функционал;

-мастер-класс, дизайн-проект;

-примерка, тест-драйв;

-замер, расчет.

1. Выясняем все возражения (читаем отзывы о подобных товарах, проводим каст девы, где выясняем, что вызывает сомнения у конкретных людей из нашей ЦА).

2. Показываем, чем товар и наше предложение отличаются от десятков других.

3. Размещаем на сайте доказательства экспертности:

-отзывы;

-обзоры;

-результаты купивших клиентов;

-гарантии;

-раздел «частые вопросы».

Менеджер по продажам созванивается, выясняет и снимает оставшиеся возражения.

Если самый высокий процент потерь в самом начале воронки — дорабатываем контент, креативы, оформление сайта. Важна легкость оформления в один-два клика.

Если много потерь после разговора с менеджерами — анализируем звонки и общение. Докручиваем скрипты продаж.

У тех, кто отвалился на предпоследнем этапе, есть интерес, но нет готовности к конкретной покупке. Варианты воздействия:

-ретаргетинг;

-перевод в другую воронку путем email-рассылки или бота;

-Перевод на отдел продаж;

-Другой оффер (специальное предложение);

Популярная воронка ведения клиента из продукта в продукт, состоит из трех этапов:

-Лид-магнит (что-то полезное бесплатно в обмен на контакты), чек-лист или гайд чего-либо;

-Ценный продукт за маленькую стоимость;

-Основной продукт.

Проводим сбор обратной связи — нужно понять, доволен ли клиент продуктом. Напоминаем рассылкой об акциях для повторной покупки или продления договора.

Как прогревать клиентов по Лестнице Ханта Ханта — в материале «Как снизить стоимость подписчика и повысить продажи. 7 лайфхаков + креативы».

Будет весьма приятно, если вы поставите лайк, особенно если напишете комментарий, с чем согласны или не согласны.

Если нужны продающие тексты для повышения прибыли для вашего бизнеса, или креативы, как в этой статье, — обращайтесь, буду рада помочь.

#маркетинг #воронкапродаж #продажи #конверсия #смм #контент #возражения #ростпродаж #продвижение