Общение с тех-поддержкой ничего не изменит. Тикеты висят без прогресса, все уровни поддержки будут писать "извините, как будет решение мы ответим". Любой канал, начиная от почты, заканчивая менеджерами, говорят одно и тоже и по факту ничего сделать не могут. А выйти на технических специалистов напрямую возможности нет. Поэтому единственное что может помочь – это выйти как-то на специалиста техподдержки напрямую в обход менеджеров. Как это сделать, это тот еще вопрос.
Мдя, поддержка Яндекс она такая. Обидно за вас.
Вот к чему приводит монополия.
У меня такая же ситуация была в Мск на Флаконе. Поддержка Яндекса в таких вопросах полностью некомпетентна, сделать ничего не могут. Только рассказывают что все в порядке.
Обязательств за результативность рекламы Яндекс на себя не берет, просто берет деньги за воздух.
Как по мне, тут вообще дело пахнет мошенничеством, мне интересно нельзя ли за Яндекс коллективный иск собрать. Я думаю пострадавших от подобных случаев по России очень много
Составляю досудебное с юристом, уточню у него как это лучше сделать.
Аналогичная ситуация и уже не в первый раз.
Долгое время билась с картами в одной компании, которая уже встала на ноги, сейчас работаю в другой, которая на рынке недавно - в обоих случаях ситуации одинаковые(в новой компании картами занялись до моего прихода. видимо - к сожалению)
К слову - у Вас хотя бы был менеджер) Нам сказали, что нас ещё мало(6 точек по городу), чтобы выделить отдельного менеджера.
Но проблема с poi и отображением у карт висит вот уже 2-3 года, по ощущениям
Всё, что смогли выбить из яндекса - мизерная компенсация за период, когда не работали poi и, всё-таки, отображение обещанного poi на картах(посмотрим, надолго ли)
В августе подходит срок кампании и, по ощущению, останемся только с 2гис
В яндекс рекламе давно не понимают, как у них все работает.
Сергей, здравствуйте.
Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса. Увидела ваш пост и узнала по статусу обращений. Сейчас они находятся в работе, и коллегам ещё нужно время для решения. Как только всё будет готово, ответ придёт вам на почту.