Как обрабатывать полученные заявки с сайта
Меня зовут Мари. Разрабатываю сайты для малого и среднего бизнеса с целью привлечения от 27 теплых заявок при помощи внешней рекламы и комментариев по работе с заявками
В данной статье вы найдете какие 3 пункта влияют на успешную обработку заявок с сайта и далее сможете внедрить их в работу своего бизнеса
Как только пользователь оставляет заявку на сайте, далее в работу включается отдел продаж с целью обработки заявки. Доходимость заявки до ваших услуг на этом этапе зависит от качественно построенной воронки продаж и тропинки клиента
- Воронка продаж
Процесс обработки заявки в первые 5-7 минут после ее попадания в систему. В данный этап входит:
- Небольшое знакомство с клиентом
- Проведение квалификации с целью распаковки запроса клиента
- Предложение вариантов посещения
- Фиксация договоренностей
Задача данного этапа сделать путь клиента от записи до осуществления услуги максимально простым и комфортным
- Тропинка клиента
На данном этапе работы с заявкой мы повышаем процент доходимости до услуги при помощи:
- Напоминаний о записи за день до посещения и получения подтверждения посещения
- Качественной коммуникации и оказания высокого сервиса
- После осуществления услуги формируем дальнейшую тропинку клиента с целью продать комплексную историю в виде абонемента или иных товаров
- Качественное оказание услуг
В обязательном порядке помимо качественного сервиса и коммуникации с клиентом в вашем бизнесе должно быть грамотное оказание услуги, которое захочется рекомендовать
При комплексной работы данных пунктов заявки в компании повысятся показатели доходимости до услуги, возвращаемости и повторных продаж товаров
Если вас интересует рост и развитие своего бизнеса и вы готовы рассмотреть как адаптируются данные инструменты под ваш проект и потенциальные показатели за ваше сотрудничество — приглашаю вас на ознакомительный созвон, на которым мы:
- Рассмотрим актуальность моих инструментов для вашего бизнеса
- Поймем каким образом использовать сайт в вашем проекте для желаемых результатов
- Рассмотрим несколько источников трафика для привлечения клиентов
Связаться со мной можно в https://t.me/korikdesigner