Насколько важен сервис? Именно этим вопрос задался Максим Недякин — эксперт по вопросам развития компаний и по совместительству гендеректор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в Липецке и член совета директоров розничной сети «Уютерра». Как эффективно мотив…