Антитренды smm или 6 ошибок которые нужно избегать начинающему специалисту в 2024 году!
Ошибка 1: Отсутствие исследования целевой аудитории и фокусирование на свое мнение или как часто бывает с начинающими специалистами на мнение собственника бизнеса.
В маркетинге, опора на собственное мнение без проведения исследования целевой аудитории может привести к ошибкам. Поэтому анализ целевой аудитории — ключевой этап при разработке маркетинговой стратегии. Он помогает понять, кому и почему нужен продукт или услуга, а также какие потребности и интересы у этой аудитории.
Вывод: Помните, что успешный продукт начинается с глубокого понимания болей своей целевой аудитории!
Пример: В службе доставке пиццы где я была директором по маркетингу, один из потенциальны подрядчиков прислал готовый контент план направленный на определенную ЦА, которую он по своему мнению посчитал основной, но по нашей аналитике эта ЦА занимала всего 5% от всех продаж.
Ошибка 2: Слишком сильная зависимость от генерации контента с использованием искусственного интеллекта.
Такие помощники как ChatGPT и midjorney, становятся все более доступными, возникает соблазн в значительной степени опираться на эти технологии для создания контента в социальных сетях. Однако стоит помнить, что использование необработанных результатов искусственного интеллекта без доработок, приведет к созданию общих, безличных сообщений, которые не смогут осмысленно привлечь вашу аудиторию.
Тексты сгенерированные ИИ в большинстве своем выглядят как клише и набор умных слов. ChatGPT может быть легко распознан любым, кто тестировал его более одного раза, учитывая, что он ЛЮБИТ начинать со слов «в мире» и тому подобных аннотаций, а также очень любит слова «нырять» и «погружаться».
Вывод: Используйте ИИ в качестве помощника, а не замены. Генерируйте идеи, обрабатывайте визуальный контент. Не жертвуйте аутентичностью ради удобства.Мне нравится использовать ИИ, чтобы быстро генерировать идеи, например краткий список типов сообщений, тем которые я могу создавать, мест которые я могу посетить, и тому подобное.
Пример: Все мы видели ляп аккаунт менеджера кенсингтонского дворца, где миру предъявили не фотографию семейства Уэльских, а картинку, сделанную искусственным интеллектом
Ошибка 3: Слепое следование «Гуру экспертов из инстаграм»
Огромное количество самопровозглашенных «гуру» раздают сомнительные советы под видом «экспертизы». Принятие этих, часто не обоснованных, утверждений может привести к использованию общих и не эффективных стратегий.
Когда я вижу что кто-то утверждает, что «smm специалист должен публиковать видео в такие-то часы или дни на всех своих платформах, чтобы оставаться актуальными». Эти рекомендации не учитывают нюансы использования разных платформ и предпочтений именно вашей аудитории.
Вывод: Есть такая русская пословица: что одному хорошо, то другому плохо. Проверяйте любых предполагаемых экспертов, изучите их фактические результаты. Полагайтесь на стратегии, основанные на данных, адаптированные к вашему бренду, общайтесь с клиентами, отслеживайте конкурентов, ищите вдохновение на мировых рынках.
Пример. Мне достался в наследство инстаграм, который не вели год и у которого 5000 подписчиков оказались ботами. Все эксперты по инстаграм того времени советовали завести новый аккаунт. Но мы реанимировали старый, вручную, чтобы избежать бана отписывали ботов по несколько десятков в день. Делали вовлекающий, качественный контент и через пару месяцев охваты взлетели до нужных нам показателей.
Ошибка 4: Отсутствие стратегии в социальных сетях
Стратегия маркетинга в социальных сетях — это дорожная карта, которая регулирует потребности вашей целевой аудитории с конкретными бизнес-целями. Вы потратите время и ресурсы на непоследовательные публикации без общего направления, и получите упущенные возможности.
Вывод: Разработайте комплексный индивидуальный план продвижения в социальных сетях. Определите свои цели, портреты аудитории, основные элементы контента, подходы для конкретной платформы, график публикаций, тактику взаимодействия и показатели измерения. Регулярно пересматривайте и оптимизируйте эту жизненную стратегию, чтобы поддерживать эффективность.
Ошибка 5: Нежелание адаптировать контент для каждой платформы
Новичку сложно поддерживать баланс единообразия бренда и одновременно адаптировать контент для каждой конкретной социальной платформы. Один контент для всех площадок является критической ошибкой. Приходя в магазин вы примеряете вещи своего размера. У каждого канала есть свои нюансы, ожидания аудитории и лучшие практики, к которым нужно адаптироваться.
Например, ваши публикации в Instagram должны выглядеть заметно иначе, чем ваши обновления в Одноклассниках...
Вывод: При старте в профессии сосредоточите свое внимания только на одной платформе, которая ближе вам по целевой аудитории, на которой вы можете добиться успеха. Беря новые платформы в работу найдите время, чтобы понять, что лучше всего работает на каждой из них.
Пример: Так было у нас, у нас была очень живая и активная группа в ВК и для реанимации инсты мы нашли отдельного человека. Причем тот факт что мы не забросили не популярную в площадку вк, помог нам пережить блокировку запрещенной сети.
Ошибка 6: Слишком много внимания уделять рекламе и продажам.
Ожидания бизнеса от работы SMM-специалиста часто связаны с увеличением продаж. Новичкам в SMM нередко ставят KPI, выраженные в объемах продаж.
Однако по факту социальные сети являются витриной бренда, которая служит не только для прямых продаж, но и для построения долгосрочных отношений с аудиторией, повышения узнаваемости и укрепления репутации компании.
Переусердствование с рекламой может отпугнуть подписчиков, создавая впечатление, что компания заботится исключительно о своей прибыли, а не об интересах клиентов. Важно сбалансировать рекламный контент с полезной, интересной и развлекательной информацией, который привлечет и удержит внимание аудитории.
Вывод: Уделяйте внимание созданию ценного контента, который будет интересен вашей целевой аудитории и поможет построить доверительные отношения с клиентами. Социальные сети – это прежде всего площадка для взаимодействия и коммуникации, а не только для продаж. Добавляйте аутентичные рекламные посты, когда это уместно, но не делайте их центральным элементом своего присутствия в социальных сетях.
Пример: если социальная сеть единственный канал продаж для бизнеса, то продажи конечно будут первостепенны и контент нужно выверять и адаптировать, но если компания с сильным брендом и многоканальными продажами, то отследить продажи можно будет только с помощью дорогостоящей post-view аналитики.