Как автоматизировать выдачу доступа к клубу по подписке, если нужно принимать оплаты из-за рубежа на PayPal? Сможет ли бот заменить помощника и взять на себя всю рутину?

Многие сталкиваются с проблемой приема денежных средств из-за рубежа, существуют разные платежные системы, но не все можно интегрировать с платформой для разработки ботов.
Что делать если хочется автоматизировать процессы по максимуму, а не выдавать ссылки каждому желающему и потом отслеживать поступила оплата или нет? И это только верхушка айсберга, нужно выдавать доступ, контролировать время нахождения в клубе, напоминать об оплате и снова отслеживать поступление ДС, удалять из клуба – очень много головняка, от которого может дергаться глаз.
В статье разбираю на реальном кейсе, как по максимуму делегировать все процессы боту

Привет! Меня зовут Светлана, я специалист по чат-ботам для Telegram. Своим опытом и кейсами делюсь на канале: «Чат-боты для экспертов и бизнеса». Разбираю подводные камни всех популярных механик чат-ботов, чтобы вы не теряли деньги на автоматизации, а зарабатывали. В этой статье поговорим про механику создания бота для клуба по подписке с приемом оплаты из-за рубежа на PayPal

ЗАПРОС КЛИЕНТА

Ко мне обратилась эксперт из ниши психология с задачей создать бота для клуба по подписке, чтобы избавить себя от рутинных действий и погрузиться в работу с подписчиками клуба.
Клуб действующий, на протяжении некоторого времени оплата принималась через сайт и в течение суток ассистент вручную выдавала доступ, информация фиксировалась в таблице и нужно было все отслеживать. Для клиентов было 3 тарифа на выбор (1, 6, 12 месяцев). Тариф на 1 месяц имел особенности: вход за одну сумму, продление за другую, если успевают до выхода (исключения) из группы. Чтобы контролировать весь процесс требуется немало усилий и постоянное включение.

Требования к боту:
Реализация 3 тарифов
Автоматизация выдачи доступа и контроля нахождения в клубе для тех, кто оплачивает из-за рубежа на PayPal

Начало работы как всегда: создание и оформление бота, регистрация на платформе PuzzleBot и подключение к ней бота. Затем настройка интеграции с Тинькофф Кассой и с Google таблицей. Параллельно с экспертом создаем техническую группу и назначаем бота администратором, а также бота добавляем админом в закрытую группу клуба (обязательная настройка). После перехожу к продумыванию логики и настройки сценария бота.

После запуска бот отправляет пару сообщений с информацией о клубе с кнопкой "Ознакомиться с тарифами" по нажатию отправляется описание тарифов одним сообщением с кнопкой "Присоседиться", по нажатию пользователь получает сообщений с вопросом об оплате и двумя кнопками для выбора страны оплаты.

Если пользователь выбирает оплату из России, то получает сообщение с тремя тарифами и далее все по классике: после оплаты получает сообщение с доступом в клуб и в зависимости от оплаченного тарифа запускается один из трех сценариев. Сценарий предназначен для напоминания об оплате, с возможностью оплатить, и удаления из клуба, если оплата не поступила.

Если пользователь выбирает оплату из-за рубежа, то получает сообщение с ссылкой на оплату и кнопкой для загрузки скриншота об оплате

Начнем с видео-обзора и описания, а затем распишу как была выполнена настройка

Краткое описание:
Пользователь загружает скриншот об оплате в бота и получает сообщение о том, что с ним свяжутся в течение 24 часов.
В техническую группу поступает уведомление с инструкцией
Эксперт отправляет в техническую группу нужное число, тем самым запускает определенный шаг в сценарии
Пользователю в бот поступает сообщение с информацией:
если оплата поступила, то отправляется сообщение с доступом к клубу и в этот момент запускается сценарий для контроля нахождения в клубе
если оплаты нет, то отправляется сообщений с просьбой проверить оплату и повторно загрузить скриншот
НАСТРОЙКА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ ИЗ-ЗА РУБЕЖА
К сожалению в таком сценарии участие эксперта неизбежно, НО оно сводится к тому, чтобы убедиться, что оплата поступила и отправить нужное число в ответ на уведомление в группе. Согласитесь, что это сущий пустяк по сравнению с ручным вариантом клуба по подписке.

Для настройки понадобилось:
Техническая группа 1шт
Google таблица - 1шт
Персональные переменные 5шт
Интегрированные персональные переменные 5шт

Глобальные переменные 2шт
Блок условие 1шт
Блок сообщение 6шт
Сценарии 3шт

ТЕХНИЧЕСКАЯ ГРУППА
Техническая группа создана для получения уведомлений об оплате из-за рубежа. Уведомление в группу поступает после загрузки скриншота пользователем.

GOGLE ТАБЛИЦА
В Google таблицу бот записывает числа. Эти числа дают возможность эксперту запускать нужный шаг в боте для пользователя, отправив нужное число в ответ на уведомление в технической группе.

ПЕРЕМЕННЫЕ; БЛОКИ УСЛОВИЯ И СОБЩЕНИЯ; СЦЕНАРИИ
С помощью глобальной переменной number осуществляется отсчет и записываются "уникальные" числа в персональные переменные.("Уникальные" числа записываются в Google таблицу, запись происходит для каждого пользователя под каждый вариант развития событий)
В глобальную переменную number_group бот записывает значение, которое отправил эксперт в ответ на уведомление об оплате.
С помощью интегрированных персональных переменных бот ищет совпадение в таблице по переменной number_group, когда совпадение найдено бот заполняет нужную интегрированную переменную уникальным значение пользователя (ID). С помощью блока условие бот проверяет какая переменная заполнена и отправляет нужное сообщение пользователю (по ID).
Пользователь получает сообщение и в этот момент запускается сценарий, который отвечает за контроль в клубе.

Основная цель разработки бота это избавить эксперта от множества рутинных действий - задача была выполнена:
Мы получили готовый инструмент: бот для клуба по подписке с 3 тарифами и с 2 вариантами приема оплаты:
1) через Тинькофф Кассу (для России) - полная автоматизация
2) на PayPal (из-за рубежа) - полу-автоматизация (требуется несколько минут от эксперта на проверку и подтверждение)

27'400₽ - сумма оплат через бота за пару дней после запуска

В завершении, прикрепляю отзыв заказчика❤️

Спасибо за уделенное время на прочтение, буду рада видеть вас на моем канале: «Чат-боты для экспертов и бизнеса» подписывайтесь. Я рассказываю о механиках реализации на реальных кейсах, но большинство механик не привязаны к отдельной нише и могут быть использованы для абсолютно разных бизнесов. Если есть вопросы или рекомендации буду рада пообщаться в ЛС или комментариях