На какой показатель может влиять менеджер по продажам?
Глупо думать, что менеджер по продажам может 100% влиять на конечный объём продаж. Особенно, когда у вас входящий поток заявок.
Его задача — с понятной конверсией переводить квалифицированных лидов в купивших клиентов.
Какие могут быть причины, почему объём продаж конкретного менеджера снизился в конкретный период:
а) вы можете не запустить рекламу;
б) вы можете положить меньше денег на рекламу;
в) вы можете резко положить в 2 раза больше денег на рекламу, и не будет ресурсов, чтобы качественно взаимодействовать с каждым потенциальным клиентом;
г) реклама может откручиваться в этом месяце не с такими результатами, как раньше;
д) вы можете не выплачивать зарплату менеджерам по продажам в срок;
е) вы можете не поставлять нужную клиентам продукцию;
и так далее.
Как «менеджер по продажам» в макдональдс 100% может влиять на конечный объём продаж свой? Никак.
Он не влияет на поток посетителей и наличие продуктов.
Директор одной точки макдональдса - может. А человек, который стоит у кассы не может.
Смотрите в правду.
Не нужны заезженные смыслы «менеджер сам должен сделать продажи и если у него плохие продажи — увольняйте».
Нет. Вопрос не в том, есть ли продажи, а в том, действует ли он согласно вашей логике (которую вы создали).
Вы создаёте систему, правила. А продажи — это следствие правильных выполненных процессов.
Задача менеджера по продажам — выполнять ваши правила. Если ещё он будет делать свою работу вовлечено — то это бонус для компании. А если менеджер правильно все выполнял (как вы договорились) и результат не тот — то это ваша ответственность.
Ответственность менеджера по продажам — правильно выполнять то, о чем вы договорились.
Мы строим систему. Тогда — ваша логика взаимодействия с клиентом (слова, текст, интонация), логика ведения клиента в crm, логика контроля качества выполнения договоренностей, управление отделом продаж — и есть причина для результата.
/
Если вам актуально выстраивание системы в отделе продаж, то прикрепляю ссылку на мой telegram канал, в котором уже опубликовал 15 видео https://t.me/headofsales
Отдел продаж в строительной компании — это как фундамент в доме. Если он хлипкий, никакая реклама и маркетинг не спасут бизнес от проседания. Заявки вроде есть, менеджеры работают, но клиенты исчезают, сделки затягиваются, а прибыль не растет.
💯 Самый востребованный специалист на HeadHunter - специалист по продажам:
- менеджер по продажам
- руководитель отдела продаж/начальник отдела продаж
- директор по продажам и т.п.