Обман через Авито Доставку: чего нужно опасаться продавцам и покупателям?
Авито Доставка — это сервис от сайта Авито, который позволяет покупателям заказывать товары из объявлений с доставкой в свой город. Доставка осуществляется курьерскими службами, с которыми сотрудничает Авито.
Сама площадка называет сразу несколько больших плюсов своей Авито Доставки:
- Безопасная оплата. Деньги резервируются на карте покупателя и переводятся продавцу только после подтверждения получения и проверки товара.
- Широкий выбор. Можно заказывать товары из других регионов, что увеличивает количество доступных предложений.
- Бесплатный возврат. Если товар не подошел, его можно вернуть, и деньги будут возвращены, включая стоимость доставки.
- Удобные способы доставки. Товары можно получать через курьеров, постаматы и пункты выдачи.
Но их перекрывает большой минус. Ни покупатель, ни продавец не застрахованы от обмана, получая или отправляя товар Авито Доставкой. И сегодня я, честный авитолог Максим Алакшин, расскажу, как чаще всего обманывают с доставкой, какие товары в зоне риска и как себя обезопасить.
Как чаще всего обманывают покупателя с Авито Доставкой?
- Подмена товара. Покупатель получает посылку, но вместо заказанного товара внутри находится что-то другое (мусор, кирпичи, дешевый аналог).
- Пустая посылка. Покупатель получает посылку, но она пустая.
- Поврежденный товар. Товар приходит в ненадлежащем виде, с повреждениями, которые не были указаны в объявлении.
- Несоответствие описанию. Товар не соответствует описанию в объявлении по характеристикам, цвету, размеру, комплектации.
- Мошеннические ссылки. Мошенник присылает покупателю ссылку, якобы ведущую на сайт Авито Доставки, где нужно ввести данные карты для оплаты. На самом деле ссылка ведет на фишинговый сайт, где мошенник украдет данные карты.
С какими товарами обманывают при Авито Доставке чаще всего?
- Электроника: телефоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты.
- Одежда и обувь: брендовые вещи, кроссовки.
- Детские товары: коляски, игрушки.
- Ювелирные изделия: украшения из золота и серебра.
- Редкие предметы: антиквариат, коллекционные вещи.
Как покупателю обезопасить себя от обмана через Авито Доставку?
Перед покупкой изучите профиль продавца. Посмотрите, когда он зарегистрирован на Авито, сколько у него отзывов и какие они. Проверьте, не заблокирован ли его профиль?
Внимательно читайте описание товара, — убедитесь, что все характеристики вас устраивают. Попросите продавца сделать дополнительные фото/видео товара. Особенно важны фото дефектов, если они есть.
Убедитесь, что товар отправляют через Авито Доставку. Не соглашайтесь на другие способы оплаты или доставки.
При получении товара внимательно осмотрите посылку — не торопитесь ее принимать. Проверьте, нет ли повреждений. Сделайте видео распаковки товара — это будет доказательством на случай спора.
Проверьте товар. Убедитесь, что он соответствует описанию и фото. Только после того, как вы проверите товар, подтвердите его получение.
Если вы обнаружили, что вас обманули:
- Свяжитесь с поддержкой Авито. Они помогут вам разобраться в ситуации и вернуть деньги.
- Напишите отзыв о продавце. Это поможет другим покупателям не попасться на его уловки.
Не переводите предоплату продавцу! Оплачивайте товар только через Авито Доставку.
Не общайтесь с продавцом вне Авито. Площадка не несет ответственности за сделки, которые происходят вне его платформы. Доверяйте своей интуиции! Если вам что-то кажется подозрительным, лучше отказаться от покупки.
Как обманывают продавцов через Авито Доставку?
- Подмена товара. Покупатель получает посылку, подменяет товар на более дешевый или пустой, а затем сообщает, что товар поврежден или не соответствует описанию. Мошенник может попросить продавца отправить товар по почте, а не через Авито Доставку.
- Фишинговые ссылки. Мошенник присылает продавцу ссылку, якобы для оплаты или подтверждения сделки. Перейдя по ссылке, продавец попадает на фейковую страницу Авито, где вводит свои данные карты или аккаунта.
- Ложные звонки. Мошенник звонит продавцу, представляясь сотрудником службы поддержки Авито. Он сообщает, что покупатель оплатил товар, но для завершения сделки нужно продиктовать код из СМС. Получив код, мошенник может украсть деньги с карты продавца.
Как определить, что покупатель на Авито Доставке хочет вас обмануть?
Во-первых, покупатель торопит: давит на быструю отправку, просит предоставить данные карты/счета вне Авито. Может просить отправить товар по другой схеме, не через Авито Доставку, предлагает предоплату.
Смотрите на несоответствие информации — нестыковки в профиле, разные имена/номера в сообщениях и объявлении. Должна настораживать низкая активность — новый аккаунт, мало отзывов, подозрительно низкая цена.
Как обезопасить себя?
- Используйте только Авито Доставку: не переходите на другие схемы оплаты/доставки.
- Общайтесь только в чате Авито: не выносите общение за пределы платформы.
- Изучите профиль покупателя: отзывы, активность, дата регистрации.
- Не торопитесь: тщательно проверяйте сообщения, ссылки, фото.
- Не сообщайте данные карты/счета: оплата только через Авито Доставку.
- Отправляйте товар с описью: так вы сможете доказать его содержимое в случае спора.
- Знайте свои права: ознакомьтесь с правилами Авито Доставки.
При малейших сомнениях отказывайтесь от сделки!