Как использовать 3D-визуализацию для повышения продаж онлайн
3D-визуализация представляет собой реалистичное изображение, созданное на компьютере. Этот метод позволяет выгодно показать практически любой объект. У большинства людей 3D ассоциируется с кино и видеоиграми, однако применений у нее гораздо больше.
Не то, чем кажется
Хоть «объемная» визуализация используется в электронной коммерции уже достаточно давно, до сих пор многие путают «мягкое» с «теплым». Давайте сначала определимся с названиями. Существуют 3 основных способа показаться продукт со всех сторон: фото 360, 3D-обзор, видео / анимация 360.
Фото 360 (2.5D или псевдо-3D) — панорамное изображение объекта, которое можно поворачивать горизонтально или горизонтально и вертикально в зависимости от того, какой функционал предусмотрен на сайте или в приложении. За счет вращения создается иллюзия объема. Называть такую визуализацию «3D-фото» некорректно.
3D-обзор — понятие, введенное компанией REVIEW3. Для демонстрации используется трехмерная модель, которую можно поворачивать в любом направлении. Вдобавок изображение дополняется подписями, анимациями и другими элементами для создания более целостного образа продукта.
Видео / анимация 360 — зацикленное вращение объекта. Чтобы продемонстрировать продукт в таком виде, понадобится серия снимков, как для фото 360, или 3D-модель. Еще один способ — снять вращение товара на камеру.
Главный недостаток в том, что пользователь не управляет объектом. В результате формируется не такая сильная эмоциональная связь с продуктом, чем при использовании двух предыдущих вариантов. Это компромиссное решение, когда нельзя добавить в карточку товара интерактивную визуализацию.
Фото или 3D-модель: что лучше?
Большинству продавцов привычнее работать с обычными снимками товаров. Однако есть ситуации, когда целесообразнее использовать 3D-модели:
- Нужно показать объект в идеальном состоянии — без царапин, деформаций и даже пылинок. Особенно актуально для продажи электроники и товаров из люкс-сегмента.
- Продукт на фото выглядит «дешевле», чем в реальности. Смена освещения и ракурсов не решают проблему.
- Товара нет в наличии, так как он производится или доставляется под заказ.
- Провести фотосъемку сложно или неоправданно дорого. Проще один раз сфотографировать диван со всех сторон и в программе добавить доступные варианты расцветок, чем организовывать полноценную съемку 10 практически одинаковых габаритных предметов. То же самое касается автомобилей.
- Продается не конкретный товар, а услуга, такая как строительство коттеджей.
- Вы планируете внедрять функцию виртуальной примерки. С помощью дополненной реальности потенциальный покупатель может «протестировать» товар до покупки, что очень удобно и помогает не ошибиться с выбором.
Для визуализации «сложных» товаров необходимы фотореалистичные 3D-модели с высокой детализацией. Их можно создать на основе снимков с разных ракурсов, а также по образцам или чертежам.
Для интеграции трехмерных объектов на сайт или в приложение используется специальный веб-сервис. Например, Zarbo — он позволяет бесплатно создавать виджеты виртуальной примерки, фото 360 и видеообложки на основе 3D-моделей.
Преимущества 3D-визуализации для интернет-магазинов
- Наглядность. 3D-объект можно не только рассмотреть со всех сторон, но и с помощью AR-технологии переместить в реальные условия. Практически как телепортация продукта прямо к покупателю! Да, нельзя потрогать. Зато видны реальные размеры и прочие нюансы. Одно дело смотреть на диван в интерьере студии. Совсем другое — виртуально разместить его у себя дома и убедиться, что он идеально вписывается.
- Снижение количества возвратов. Недостаток наглядности — одна из главных причин отказа от товаров и повышенных расходов на логистику.
- Формирование эмоциональной связи с продуктом. Сколько раз вы сами заходили в обычный магазин с мыслями «Я только посмотрю», а выходили с обновкой? Дело в том, что пока вы рассматриваете товар, образуется эмоциональная связь. Чем дольше вы «крутите» продукт в руках и думаете о его использовании, тем сильнее желание отправиться на кассу. В случае с онлайн-магазинами достичь такого эффекта сложнее, так как, по сути, продается картинка. 3D-визуализация позволяет сломить психологический барьер и создать иллюзию того, что покупатель рассматривает именно товар, а не изображение.
- Более глубокое понимание продукта. Подборки в стиле «Ожидание / реальность» не зря заполонили интернет. В большинстве случаев дело отнюдь не в хитрости продавца или нереалистичных ракурсах съемки. Просто в комплект к платью не идет фигура, как у модели, демонстрирующей товар на себе. Покупательница обладает совершенно другими пропорциями тела и сильно расстраивается, когда купленная в интернете вещь сидит не так, как хотелось бы.
- Премиальность. Чем дороже продукт, тем больше условий необходимо соблюсти, чтобы продажа состоялась. В случае с бытовой техникой, электроникой и «статусными» вещами важна люксовая презентация, иначе пользователю сложнее решиться на покупку. Качественная 3D-демонстрация способствует принятию решения.
- Повышение лояльности к магазину. Пользователь чувствует, что продавец о нем позаботился и упростил процесс выбора. Подсознательно нам, как социальным существам, хочется тоже сделать шаг навстречу. В данном случае это означает покупку.
- Отстройка от конкурентов. Использование 3D-визуализации позволяет выделиться среди других интернет-магазинов и привлечь внимание.
- Запоминаемость. Наверняка покупатель запомнил, где он так удачно купил товар, и при необходимости обязательно вернется.
- Бесплатная реклама за счет сарафанного радио. В дополнение к предыдущему пункту высока вероятность того, что ваш магазин порекомендуют знакомым.
Примеры 3D-визуализации в e-commerce
Estee Lauder, Sephora, YSL, Adidas, Nike, Gucci и другие зарубежные бренды давно используют трехмерные модели для повышения продаж. В России такая практика пока не стала повсеместной, но наблюдается растущий тренд.
Мебель
Когда речь заходит о 3D-визуализации и цифровой примерке мебели, чаще всего вспоминают про приложение IKEA Place. Но так как компания больше не представлена в России, ниша освободилась.
Одним из первых, кто предложил альтернативу IKEA Place, стал интернет-магазин Belfan. Компания выпустила приложение БЕЛФАН 3D, с помощью которого можно виртуально перенести понравившиеся предметы к себе домой.
Также виртуальная примерка доступна и в веб-версии интернет-магазина с помощью Zarbo-виджета. Преимущество в том, у пользователя нет необходимости устанавливать отдельное приложение. Достаточно выбрать понравившуюся позицию в каталоге, нажать на кнопку «Примерить» и выбрать цвет. Чтобы разместить 3D-модель у себя в интерьере, нужно просто отсканировать QR-код камерой смартфона или планшета.
Бытовая техника
Ярким примером может служить компания Kitfort. Она одной из первых внедрила функцию 3D-обзора и виртуальной примерки.
Давайте сравним 2 паровые швабры. Посмотрите, сколько отзывов у продукта с 3D-визуализацией и функцией примерки. Спрос на товар очевидно большой.
Для сравнения посмотрим на другую паровую швабру без 3D-визуализации. При практически одинаковой цене популярность этой позиции значительно ниже.
Особенности 3D-визуализации для интернет-магазина
Бум 3D случился в 2010-х, и с тех пор многое изменилось. Если раньше 3D-модели выглядели «пластилиновыми», то сейчас качественные трехмерные объекты сложно отличить от фотографии. Именно их используют в онлайн-торговле для демонстрации товаров.При создании или заказе моделей учитывайте следующие нюансы:
- Уделите максимум внимания текстурам. Зачастую дешевые модели грешат именно непроработанными текстурами, для карточки товара такой вариант категорически не подходит. Дерево, металл, кожа и другие материалы должны выглядеть буквально осязаемыми.
- Не пренебрегайте возможностями освещения. В реальной все объекты отбрасывают тени, каждая деталь освещается немного по-разному. Визуализация заиграет новыми красками и станет выглядеть более объемно, если добавить блики и проработать светотень.
- Не стремитесь к абсолютной идеальности. Например, при создании 3D-модели дивана покажите складки на обивке. Это создаст иллюзию мягкости. Чересчур гладкая поверхность производит впечатление «пластмассовости».
Поскольку 3D-визуализация требует определенных вложений, ее использование должно быть обоснованным. Нет необходимости моделировать весь ассортимент магазина. Трехмерные объекты лучше всего подходят для демонстрации технически сложных и дорогостоящих товаров с длительным циклом покупки, а также хитов продаж.
Интересная точка зрения , спасибо за статью