Как запустить ретаргетинг-кампанию для mobile app? Этапы, метрики и цели

Ретаргетинг – это мощный инструмент маркетинга, который позволяет "догонять" тех, кто уже проявил интерес к вашему продукту. При этом он помогает не только с продажами, но и заново вовлекает пользователя в ваш продукт! Узнайте, как запустить ретаргетинг-кампанию легко и эффективно, на какие метрики смотреть и как правильно ее настроить.

Первым шагом является четкое определение целей ретаргетинг-кампании.

Цели могут включать:

Увеличение числа завершенных покупок

Если пользователи часто добавляют товары в корзину, но не завершают покупку, ваша цель будет направлена на увеличение конверсий.

Увеличение вовлеченности пользователей

Для приложений с высоко вовлекающим контентом, таких как игры или социальные сети, цель может заключаться в увеличении времени, проведенного пользователями в приложении, или повышения частоты их взаимодействия.

Возврат неактивных пользователей

Если значительное количество пользователей перестает пользоваться приложением, можно нацелиться на их возвращение путем создания специальных предложений или напоминаний.

Повышение уровня лояльности клиентов

Для приложений с программами лояльности или подписками, цель может быть направлена на удержание пользователей и предотвращение их ухода к конкурентам.

Для эффективного ретаргетинга важно правильно сегментировать аудиторию. Разделите пользователей на группы в зависимости от их поведения в приложении:

Пользователи, которые установили приложение, но не зарегистрировались

Эти пользователи заинтересовались вашим приложением, но по каким-то причинам не завершили процесс регистрации. Ваши рекламные материалы могут фокусироваться на преимуществах регистрации.

Пользователи, которые зарегистрировались, но не совершили покупку

Они сделали шаг вперед, но не совершили целевое действие. Напомните им о товарах или услугах, предложите скидки или бонусы за первую покупку.

Пользователи, которые совершили одну покупку

Эти пользователи уже знают ценность вашего приложения, но вам нужно их мотивировать на повторные покупки. Используйте кросс-продажи или предложения на основе их предыдущих покупок.

Активные пользователи, которые перестали пользоваться приложением

Для них можно предложить специальные акции, скидки или новые функции, чтобы вернуть их интерес к приложению.

Креативы — это рекламные материалы, которые вы будете использовать для ретаргетинга. Они должны быть персонализированными и релевантными для каждой группы пользователей. Например:

Для пользователей, которые не завершили покупку

Можно показать рекламу с напоминанием о брошенной корзине, предложить ограниченное по времени предложение или скидку, чтобы стимулировать завершение покупки.

Для пользователей, которые неактивны в течение длительного времени

Предложите специальные скидки или бонусы за возврат в приложение. Возможно, стоит показать обновления или новые функции, которые могут заинтересовать этих пользователей.

Для пользователей, которые совершают повторные покупки

Рекомендуйте товары на основе их предыдущих покупок, предлагайте программы лояльности или эксклюзивные предложения для постоянных клиентов.

При настройке кампании учтите следующие моменты:

Определите стартовую ставку

Решите, сколько вы готовы тратить на ретаргетинг. Определите оптимальные ставки для показа рекламы, чтобы добиться максимальной эффективности при минимальных затратах.

Установите расписание показа рекламы

Определите, когда ваша аудитория наиболее активна, и настройте расписание показа рекламы, чтобы максимально увеличить шансы на взаимодействие.

Настройте таргетинг на основе сегментов аудитории

Убедитесь, что реклама показывает правильно сегментированным пользователям. Используйте данные из аналитических инструментов для точного таргетинга.

Убедитесь, что трекинг настроен правильно

Проверьте, что все необходимые события и конверсии отслеживаются корректно, чтобы вы могли точно измерять результаты кампании и вносить изменения по мере необходимости.

Запустив кампанию, постоянно мониторьте её результаты. Проводите A/B тестирование различных креативов, целевых аудиторий и стратегий ставок. На основании полученных данных вносите коррективы для повышения эффективности кампании.

A/B тестирование

Тестируйте разные версии рекламных материалов, чтобы понять, какие из них наиболее эффективны. Например, можно тестировать различные заголовки, изображения, тексты или призывы к действию.

Оптимизация ставок

Анализируйте, какие ставки приносят наилучшие результаты, и корректируйте их по мере необходимости. Возможно, вам придется увеличить ставки для более ценных сегментов аудитории или уменьшить их для менее эффективных.

Анализ показателей

Следите за ключевыми метриками, такими как CTR (коэффициент кликов), конверсии, стоимость привлечения пользователя (CPA) и ROI. Это поможет вам понять, насколько успешна ваша кампания и где можно внести улучшения.

По завершении кампании оцените её результаты. Проанализируйте ключевые показатели эффективности (KPI), такие как:

Коэффициент конверсии

Процент пользователей, которые выполнили целевое действие (например, совершили покупку).

Стоимость целевого действия (CPA)

Средняя стоимость привлечения одного пользователя. Сравните эту цифру с доходом, полученным от этих пользователей, чтобы оценить рентабельность.

ROI (возврат на инвестиции)

Рассчитайте, насколько кампания окупилась. Вычислите разницу между доходом, полученным от кампании, и затратами на её проведение.

Анализ поведения пользователей

Изучите, как изменилось поведение пользователей в приложении после взаимодействия с ретаргетинг-кампанией. Возможно, увеличилось время, проведенное в приложении, количество посещений или частота покупок.

Сравните полученные результаты с изначальными целями и сделайте выводы для будущих кампаний. Оценка результатов позволит вам понять, какие стратегии были успешными, а какие требуют доработки.

Запуск ретаргетинг-кампании в приложении требует тщательной подготовки и внимательного подхода к каждому этапу. Определение целей, сегментация аудитории, создание релевантных креативов и постоянная оптимизация кампании — ключевые элементы успешной стратегии. Следуя этому руководству, вы сможете эффективно вернуть пользователей в ваше приложение и повысить их вовлеченность.