Джордан не сидел сложа руки. На старте - выполнял абсолютно все рекомендации своего наставник, даже бредовые.
Всегда слушал клиента, КАЖДОГО клиента. Экспериментировал, анализировал каждый звонок, каждое взаимодействие. Он хотел понять, что именно идёт не так и как улучшить результат действий.