Веб-боты в Telegram — новая нефть. Примеры трех маркетинговых механик для «Мегамаркета», Solaris и BeautyBomb

Как в июле мы запустили 3 проекта с миниприложениями для разных брендов, задач и целевых аудиторий и какие результаты получили

Привет, на связи Никита Морозов, сооснователь funtech, и это моя первая статья на vc про то, чем мы занимаемся в funtech.

Что такое funtech. В целом уже по названию можно понять, что мы что-то разрабатываем, и это должно быть связано с чем-то “фан”. Так и есть - мы разрабатываем интерактивные диджитал-проекты, в которых основная задача - сделать коммуникацию бренда/компании с пользователями интересной, интерактивной и, по возможности, веселой. Нам 1,5 года, и за это время мы уже успели заинтерактивить пользователей Делимобиль, СберСпасибо, СберМегамаркет, Merck, BASF и других. Если понравится статья, заходите еще и в мой телеграм-канал, где делаюсь инсайтами по построению двух компаний, разработке интерактивных проектов и генеративному ИИ.

А теперь расскажу, как за один месяц мы немного окосели от согласований, дедлайнов и правок, но запустили 3 веб-бота в Телеграм.

Бренд Influence Beauty запускал новый продукт - тональный крем с SPF, и к нам обратились наши партнеры из агентства ВИНОУ, чтобы помочь с разработкой веб-бота для запуска нового продукта.

Поскольку бренду важно помимо выполнения развлекательной функции также рассказать о себе и продукции, в веб-бот были добавлены различные брендовые блоки в максимально интерактивном формате: тест с подбором продукта, видео с продукцией, описанием преимуществ, how-to видео и так далее. Помимо этого стояла задача интегрировать генеративный ИИ и дать возможность пользователям генерировать брендированные фотографии в стилистике бренда.

Генеративный ИИ вообще наша сильная сторона, поэтому таким проектам мы всегда рады - закатали рукава и пошли делать.

Было непонятно, какое количество пользователей будет в боте, поэтому первым шагом мы решали, стоит разворачивать какую-то open-source модель на собственных серверах или использовать API готового сервиса и платить за каждую сгенерированную картинку. После обсуждений с клиентом пришли к заключению, что будем работать с API.

Далее приступили к подбору самих моделей - изначальная идея была сохранить как можно более реалистичный формат фотографии, чтобы было сложно догадаться, что изображение сгенерировано. Сетап для обстановки - пляж, солнце и крем, защищающий лицо от вредных излучений.

Мы сделали первую версию и отправились показывать ее клиенту, чтобы все согласовать, перед тем как упаковывать это в сервис. Хотя в целом получилось так, как мы изначально обсуждали, вау-эффект не произвели, потому что результат казался скучноватым. Совместно с клиентом решили сделать генерацию поинтереснее: сохранить реалистичность человека, но создать футуристичный фон города будущего. Покрутили текущую модель, попробовали другие, но результат нас снова не очень обрадовал: получалась и не генерация во всей красе, и не реализм.

Очень повезло с клиентом, поскольку мы одинаково смотрели на получающиеся результаты и понимали, что нужно еще докручивать реализацию, поэтому пришли к тому, что раз уж это нейронки, то будем их использовать во всю мощь и выкрутим ее настолько, насколько это возможно, сохранив изначальный посыл: солнце, море, песок, но добавив больше вариативности в локациях. В результате мы сделали 3 возможных сценария генерации, который случайным образом отрабатывали у пользователя, чтобы генерации получились разнообразными. Дальше разработали еще модуль, который добавлял брендирование на каждую сгенерированную фотографию.

Результат: тысячи пользователей, делящихся своими генерации в соц.сетях и больше 5 генераций на каждого пользователя.

Инсайт проекта: пользователи все еще не пресытились генеративным ИИ, поэтому с большим удовольствием используют инструменты, которые предоставляют им бренды, и делятся своими сгенерированными изображениями в соц.сетях.

Визуально простой, но технически сложный проект для Мегамаркета.

Какую задачу решали. Мегамаркет готовил к открытию брендированную площадку для скейтеров и самокатчиков в Парке Горького, и нам нужно было разработать бот, через который пользователи смогут записываться на тренировки к приглашенным в рамках кампании тренерам.

На разработку бота от дизайна до запуска было отведено 3 недели, поэтому работать нужно было оперативно, так как к открытию площадки бот должен быть готов.

Собственно о самом процессе разработки рассказывать долго не хочется, потому что делали все по классическим канонам: написали внутреннее тз, сделали прототипы, нарисовали дизайн и пошли разрабатывать.

Что мы имели: 4 тренера, тренировки 1 раз в неделю и 11 слотов у каждого тренера в день - итого 44 тренировки в день. В результате в формате мини-приложения в Телеграм мы реализовали упрощенную версию YClients:

Бот продолжает свою работу и сейчас, поэтому можете переходить в него и бронировать тренировку на самокатах или скейтах с тренером) На текущий момент было проведено более 150 тренировок.

Инсайт проекта: пользователи легко разбираются с интерфейсом веб-бота, он максимально нативен, при этом бренд имеет возможность выстраивать исходящую коммуникацию по базе запустивших бот пользователей.

Веб-бот с максимально простой и вовлекающей механикой однорукого бандита.

Зачем. Бренд активно взаимодействует со своей аудиторией, проводя большое количество интерактивов, конкурсов и других маркетинговых механик. К запуску бренда в ЛЭТУАЛЬ было решено запустить игровой бот с возможностью выиграть наборы продуктов бренда. С этим запросом к нам и пришли партнеры из ВИНОУ, чтобы реализовать в формате веб-бота игровую механику.

Механика. Сама механика максимально простая - крути барабан, собирай три одинаковых продукта в ряд и выигрывай один из призов бренда.

Как обычно, начали с технического задания и прототипов:

Дальше финализировали вординги, сделали дизайн и подготовили все для верстки:

Отдельная задача, которую нужно было решить - придумать алгоритм для рандомайзера, потому что призов фиксированное количество, которые распределены по дням в разном количестве штук. В итоге мы придумали свою логику для расчетов вероятности выигрыша для каждого спина с возможностью быстро подкручивать вероятности, если призы не разыгрываются. И в качестве завершающего штриха сделали админ панель, в которой можно отслеживать ключевые метрики по боту и победителей.

Результаты. За 10 дней работы бота было сделано более 180.000 круток барабана.

Инсайт проекта: простые механики с интерактивом отлично заходят пользователям, потому что не требуют большого количества времени, при этом обеспечивая высокую частоту контакта. В рамках проекта на каждого пользователя пришлось более 8 круток барабана, что с учетом ограничения в 3 крутки за день, дает заход в бота минимум 3 раза за время кампании.

Телеграм - на текущий момент самая перспективная площадка с точки зрения выстраивания долгосрочной коммуникации с потребителями: охваты растут, количество пользователей и среднее время, проведенное в Телеграм, также неуклонно растет. И веб-боты - отличный инструмент для взаимодействия с пользователями, который позволяет не только реализовать механику любой сложности, но также и накопить пользовательскую базу, с которой в дальнейшем также можно выстраивать коммуникацию через бот. На примерах наших проектов можно выделить как минимум 3 задачи, которые можно решать с помощью веб-ботов:

На подумать. В основном бренды запускают промо-ботов на одну кампанию, раздают промокоды и вовлекают в коммуникацию, а затем забывают про этих пользователей и не используют накопленную базу для дальнейшей коммуникации. При этом функционал чат-ботов позволяет добавлять новые механики в любой момент, подключая уже существующую базу к интерактиву, экономя маркетинговый бюджет на привлечение пользователей в бот. Кажется, что в связи с возрастающей конкуренцией за пользователей в Телеграм и соответственно растущей стоимостью привлечения пользователя настало время создавать супер-аппы в Телеграм, в которых база пользователей будет накапливаться с каждой новой запущенной механикой, а не привлекаться с нуля.

Если вам нужна помощь с разработкой веб-бота в Телеграм, приходите :) И подписывайтесь на канал, там рассказываю о том, как мы развиваем наши компании, новинках из мира генеративного ИИ и интерактивных проектах.

Всем fun!