Как чат-бот помогает оффлайн студии по йоге и фитнесу: опыт и преимущества

Что если я скажу, что можно автоматизировать большинство рутинных задач, при этом улучшив клиентский сервис?

Наш чат-бот создан для тех, кто уже знает, чего хочет. Здесь нет ненужного прогрева — только чёткие и полезные функции.

При первом обращении бот кратко рассказывает о студии, присылает главное меню и закрепляет его. У пользователя есть несколько категорий на выбор: йога, фитнес и т.д. Он может заглянуть в раздел с сотрудниками или посмотреть абонементы.

В разделе категорий пользователи могут купить разовое занятие или абонемент на определённое направление. В разделе «Сотрудники» можно увидеть инструкторов и их специализации через удобную листалку.

Из каждого раздела доступна покупка, которая проходит легко и быстро: ввод ФИО, оплата и ввод даты рождения для поздравлений.

После оплаты клиент активирует своё занятие или абонемент в личном кабинете, где также есть функции заморозки и разморозки. Если срок подписки истёк, бот автоматически разморозит абонемент и уведомит клиента.

Все данные о покупках и заморозках фиксируются в Google Таблице, что упрощает управление и учёт.

Чат-бот оснащён функциями для администраторов. Они могут списывать занятия, обновлять данные в личном кабинете и Google Таблице, а также записывать, на какое занятие пошёл клиент. Все эти данные можно удалять по необходимости.

Для новых клиентов, пришедших на пробное бесплатное занятие, бот проверяет их присутствие. Если клиент пришёл, он получает скидку 10% на абонементы на один день. Если нет – никаких бонусов.

Этот чат-бот заменяет сайт или мобильное приложение, позволяя управлять студией на протяжении нескольких лет. Он обеспечивает функциональность как для клиентов, так и для администраторов, позволяя им взаимодействовать с Google Таблицами напрямую через бот.

Владелец студии может видеть всю информацию на сайте платформы и в Google Таблицах, а также получать отчёты от бота раз в месяц.

Я очень доволен этим проектом и его результатами. Он показывает, как можно автоматизировать множество процессов и улучшить качество обслуживания клиентов. Если вы владелец студии йоги и фитнеса, рассмотрите возможность внедрения чат-бота – это шаг в будущее.

Если вы хотите узнать больше о возможностях нашего чат-бота и как он может помочь вашему бизнесу, пишите в комментариях!