Как привлечь клиентов с помощью креативного маркетинга?
XXX миллионов на одном продукте, ажиотаж и рилсы «Секрет успеха имя_бренда» — то, чего все хотят от креатива и то, что получается далеко не всегда и далеко не у всех. Разбираемся, что такое креативный маркетинг и как с ним работать.
Фразы «Хотим не как у всех» или «Хотим как у Aviasales» давно стали мемами, но почему они звучат все чаще? Просто скорость потребления и баннерная слепота летят в космос, поэтому можно сказать, что тренд на разного рода креативные штуки только закрепился.
На российском рынке все отчаянно угорают по креативу c тех пор, как привычные инструменты исчезли, а те что остались пока не давали привычной результативности; на worldwide-рынке же креатив ценится как новое решение привычных задач.
Так, в 2024 г. мы видим, как половина интернета сходит с ума от чехлов с отделением для бальзама от Rhode, а креативный маркетинг становится не только одним из самых популярных запросов у клиентов, но и одним из самых изнасилованных терминов :)
Каждый хочет, чтобы про него снимали разборы в инстаграме и рассказывали, в чем тот-самый «секрет» успеха бренда; но есть нюанс
Про этот нюанс, я сегодня и расскажу.
С вами Юлия, founder агентства креативного маркетинга JOIMO.
Не всё то, креативный маркетинг, что CGI видео
Летающие сумки, гигантские пакеты на улицах городов, разбивающиеся стекла магазинов — уверена, вы сразу представили хотя бы одно видео, которое видели.
Когда такой контент только появился — это было вау. Такие видео в ленте reels хотелось рассматривать и пересылать, чтобы коллеги тоже посмотрели как круто сделано. Но чем дальше, тем больше таких видео делают бренды и сейчас это скорее bare minimum какого-нибудь анонса. И то — уже так не цепляет.
CGI-видео — только один из инструментов, и в 2024 году сам по себе уже не является чем-то креативным. И, заигрывая с темой нашей статьи, ни одно видео с 3D-шкой само по себе не приведет вам клиентов.
Формула проста до невозможности, а секрет в том, чтобы подходить к креативному маркетингу как к любой другой маркетинговой кампании.
- Определяем цель и нашу аудиторию — чего именно мы хотим достичь (привлечь новых клиентов? реактивировать старых? поднять продажи конкретной позиции?)
- Определяем бюджет и ресурсы — креативный маркетинг любят за то, что он может дать вау-результат при относительно адекватных затратах + часть расходов можно нивелировать удачными партнерствами с другими брендами (важно, чтобы партнерство было в формате win-win)
- Формулируем креативное решение — находим привычный паттерн и раскручиваем, как обойти его
- Приземляем решение на наш бренд/продукт
Вуаля!
Однако, чаще всего команда стопорится, когда на одном из последних этапов в голову закрадывается крамольная мысль: «а достаточно ли креативно то, что мы тут придумали?»
И на этом моменте важно вернуться на этап цели и аудитории, чтобы соотнести придуманную кампанию с тем, что вы написали в этом пункте. Не всё, что супер-креативно для вас будет в бюджете или будет понятно людям, на которых это нацелено (иногда простые решения оказываются лучшими).
Креатив — это не всегда выпрыгивание из штанов и танцы с бубном.
Также важно понимать, что не всегда вам нужен именно КРЕАТИВНЫЙ КРЕАТИВ. Иногда он может сделать только хуже — представьте, вы придумали гениальный кампейн, заказали всю мишуру для оффлайна, запустили рекламу, ожидали полное пространство клиентов, а их было… чуть больше, чем обычно. Прежде чем винить плохой концепт, стоит посмотреть, в правильное ли время это было сделано?
Похожая проблема есть на рынках с ярко выраженной сезонностью (например, в ОАЭ) — если у вас половина аудитории просто физически находится не в городе, то очень странно ожидать sold out.
Что еще важно понимать, когда вы решаете задачу через креативный маркетинг, так это то, что кейсы из серии «150 млн на одном продукте» — это ловкий PR-ход, за которым стоит несколько лет работы, команда профессионалов (и чаще всего не одна) и выстроенная маркетинговая стратегия, которая поэтапно ведет пользователя от «узнавания» к «покупке»
Friendly reminder: не ставьте завышенных ожиданий о том, чтобы быстро взлететь и стать феноменом в своей нише. Чаще всего это ошибка выжившего.
Как измерять эффективность креативного маркетинга?
Как любую другую маркетинговую кампанию. Помните, на этапе планирования мы определялись нафига оно нам нужно? От этого и выводим фокусные метрики — количество первых покупок, количество обращений, количество упоминаний и тд.
Так, например, когда я делала открытие танцевальной студии MOOVA в Дубае, целью было познакомить аудиторию с новой студией и получить охват — создавая ажиотаж ДО мероприятия, и используя виральные механики на самом ивенте — мы получили sold out на все мастер-классы, более 50 прямых упоминаний и более 220 сторис о студии (то есть каждая девушка, отметившая студию, делала о нас минимум 4! сторис)
Точно также и другие креативные кейсы, про которые вы слышите — рассылка нового продукта от Rhode, спрятанного внутри бомбочки для ванны, «Круассаны Шрёдингера» от Буше х ИТМО, Яндекс Музыка х PIMS с напитками, цветов вашей музыкальной коллекции — каждая из этих активаций работает на метрики и цели, определенные заранее.
- креативный маркетинг ≠ маркетинг без бюджета
- креативный маркетинг можно измерить точно также, как и любую другую маркетинговую кампанию
- креативный маркетинг — такой же инструмент, как и перфоманс-маркетинг или smm; он не ограничивается только 3D-видео или мероприятиями и у него должна быть конечная цель и метрика
- креативный маркетинг дает возможность ярко заявить о себе и привлечь внимание аудитории, однако без ресурсов на поддержание интереса и грамотной работы ничего не получится
by Юлия Момот, founder JOIMO AGENCY. Мы запускаем на рынке Middle East все ваши любимые бренды, а я рассказываю об этом.
Чаще — у себя в телеграмм-канале, но и иногда и здесь.