Как превратить отзывы в инструмент продаж?
Сколько работаю с ВК, столько замечаю одну примечательную тенденцию с отзывами.
Примерно каждый второй малый бизнес не работает с отзывами. Либо не просит их оставлять, либо и вовсе не имеет места в группе под это дело. А ведь отзывы клиентов - это золотая жила. Это не просто фраза с благодарностью или критикой, это крутой инструмент маркетинга!
Представь: клиент оставляет положительный отзыв о твоем продукте. Он доволен и рекомендует тебя друзьям. Но это лишь 25% того, что может дать тебе отзыв довольного клиента.
Во-первых, сделай так, чтобы клиенты хотели оставлять отзывы:
-Сделай форму отзыва в группе простой и удобной.
-Попроси клиентов оставить отзыв после покупки, выдавая им за это какой-нибудь бонус или скидку.
Например, небезизвестный магазин техники «Цифрус» дает за отзыв на ресурсе 200 рублей на телефон.
Вроде мелочь, а приятно)
Во-вторых, используй отзывы в рекламе и размещай в группе.
Кто бы что не говорил, но социальное подтверждение воздействует на людей лучше большинства УТПшек. Поэтому настоятельно советую тебе:
-Периодически публиковать отзывы (желательно развернутые). -Добавлять отзывы в рекламные объявления.
Но тут нужно делать хорошую выборку. Отзыв должен быть конструктивным и содержательным, а не просто: «Дядя Вася поставил нам 5 звезд на Яндекс.Картах…»
Резюмируя, попробуй делать эти действия с отзывами, и увеличение заявок не заставят себя долго ждать. Заодно увеличишь лояльность аудитории к бренду
Действуй!)
Кстати, если нужны качественные заявки в бизнес (которые после покупки и отзыв оставят), то обращайся ко мне
Еще больше полезного контента можно почтитать в:
Это называется - покупать отзывы.
Как еще превратить отзывы в инструменты продаж, если их не покупать?
Даже если качество сервиса хорошее, люди редко оставляют хорошие отзывы, если их никак не стимулировать. Или как минимум просто не попросить.
Отзыв прекрасный способ убедиться на практике сколько вокруг вас психически нездоровых людей,которые по совместительству являются вашими клиентами.
Почему люди, оставляющие отзывы, для Вас психические нездоровые?
Да, я за отзывы в бизнесе! Всегда клиентов прошу оставить отзывы о сотрудничестве,и они это с удовольствием делают. У меня в группе вк много отзывов от реальных клиентов без накрутки.
Кстати еще таким образом мой будущий клиент может спросить у клиента оставившего отзывы, рекомендации о моей работе.
Отличный рабочий инструмент.
Да, еще один плюс, что люди могут напрямую уточнить все интересующие их нюансы прямо у тех, кто уже купил и доволен)