В погоне за потребителем: как фармацевтические компании осваивают онлайн-пространство

Не секрет, что мир стремительно переходит в онлайн, и фармацевтический рынок не является исключением. Современные покупатели привыкли к удобству и скорости, а лекарства, как и другие товары, хотят получать в один клик. Но как производителям лекарств встроиться в эту новую реальность и не затеряться среди конкурентов. И надо ли вообще производителям сотрудничать с e-com-площадками?

О перспективах ePharma мы поговорили с Евгением Поляковым, экспертом в области электронной коммерции и одним из руководителей e-commerce проекта Polzaru.

— В первую очередь, ePharma — это возможность сделать доступ к лекарственным препаратам и медицинским товарам максимально удобным для людей. Представьте: раньше нужно было идти в аптеку, тратить время, возможно, стоять в очереди. Сегодня же можно просто заказать нужный препарат онлайн, не выходя из дома, сделав всего пару кликов.

Помимо удобства для покупателей, ePharma предлагает производителям новые возможности для продвижения своей продукции. Мы говорим о масштабировании, о выходе на новые рынки, о работе с огромной аудиторией. Это мощный инструмент, который позволяет эффективно взаимодействовать с конечным потребителем и предлагать ему оптимальные решения.

— Такие площадки как Polzaru или Zdravcity — не просто платформы, а комплексные экосистемы, которые объединяет различные аспекты онлайн-торговли. В первую очередь, они предлагают производителям доступ к широкой аудитории. Например, эти платформы уже работают с ведущими маркетплейсами, что позволяет производителю получить готовую инфраструктуру, а также максимально расширить охват.

Но просто выйти на онлайн-рынок недостаточно. Важно понимать, что успех будет зависеть не только от того, как производитель интегрируется в эту экосистему, но и от того, как он взаимодействует с партнером. Нужно активно работать над стратегией для каждого бренда, учитывать доступные схемы доставки и самовывоза, выбирать подходящие рекламные стратегии. Например, рецептурные препараты нельзя рекламировать явно, а ставки по многим категориям сильно перегреты и часто выходят за рамки бюджета производителя. Поэтому важно сразу делать все, что можно сделать один раз и получить выгоду — это касается SEO и контента.

— Прежде всего, необходимо обеспечить максимальную видимость ваших товаров в сети. Поэтому SEO — это основа, которая позволяет занять лидирующие позиции в результатах поиска. Но, конечно, важен не только поиск. Важно понимать, с чем именно вы работаете: рецептурные препараты или безрецептурные? Дорогие или доступные? Какие рекламные инструменты наиболее эффективны для вашей категории, кто ваши конкуренты и какие инструменты используют они?

Опираясь наш опыт, бустовые инструменты отлично работают для безрецептурных препаратов в категориях, где есть конкуренция. Там, где товары активно соревнуются за внимание, эти инструменты действительно дают результат.

С рецептурными препаратами история другая. Тут помимо SEO и контента важно делать акцент на скидках и участии в акциях. Ведь человек, у которого уже есть рецепт, намерен купить лекарство, и ищет, где это сделать проще и выгоднее. Здесь важно, чтобы цепочка “найти — привлечь внимание — показать выгоду” работала максимально эффективно. Именно поэтому нужно работать с контентом, изучать конкурентов и создавать максимально релевантные предложения для целевой аудитории.

— Мы понимаем, что продажа лекарств — это ответственное дело, и вопрос безопасности, безусловно, стоит на первом месте. Это основа основ в нашем деле и тут нельзя допускать ошибок. Особенно это касается рецептурных препаратов, которые пока что нельзя просто так заказать с доставкой на дом. Но и с безрецептурными препаратами нужно быть начеку.

Опыт нашей компании показывает, что крупные платформы уже знают, как справляться с этими задачами. Polzaru или другие игроки на рынке давно уже предприняли все необходимые меры безопасности. Так, все процессы — от хранения до доставки — строго контролируются и соответствуют всем необходимым стандартам. Это позволяет нам гарантировать покупателю, что он получит качественный и безопасный продукт.

— Важно помнить, что ePharma — это не просто онлайн-продажа. Это комплексный подход, который требует определенных усилий. Поэтому рекомендации могут быть следующими:

— Да, конечно. К примеру, Вертекс и AND активно используют платформу Polzaru для продвижения своей продукции. Благодаря правильному подходу к контенту, ценообразованию и логистике, они добились значительного увеличения продаж в онлайн-канале. Важно понимать, что это не магия и не везение — это результат правильной работы с контентом, ценами и логистикой.

Взглянем на цифры: Solgar, 43% продаж через e-commerce, Evalar — 21%. Это значит, что при правильном подходе онлайн-продажи могут стать для вас основным каналом сбыта.

ePharma — это не только удобство для потребителя, но и новая реальность для производителей лекарственных препаратов.