Обратный звонок. 2015 vs 2020
Привет, я Анна Рыбкина, продакт-менеджер сервиса сквозной аналитики Ньютон. Давайте поговорим про "тренд" 2015 года - виджет обратного звонка на сайте: обсудим, какие ожидания от коллбэк-сервисов остались несбывшимися надеждами, а в чем действительная польза обратного звонка.
Мы в свое время сделали для клиента коллбэк на сайте, который брал данные ФИО клиента из формы при выводил на экран софтфона оператора при звонке (оператор сразу обращался к клиенту по имени ... не переспрашивал как можно к нему обращаться).
300% роста лидов не давало, но многим клиентам нравилось.
Cool
Да, все верно. Любой параметр или текст можно передать оператору в голосовом сообщении.