Автоворонка для бизнеса: как продвигаться и получать клиентов с помощью чат-бота?

Незаменимая связка, которая позволяет на автомате получать теплые лиды и снимает часть нагрузки с менеджеров и отдела продаж. Особенности, преимущества и как использовать в своем бизнесе на примере реального кейса.

На связи NELU – маркетинговое агентство полного цикла. Делаем рекламу, дизайн, продакшн и комплексный маркетинг: выстраиваем трафик-системы, воронки продаж и формируем имидж компании.

Чат-бот в связке с автоворонкой – практически лучший инструмент для того, чтобы автоматизировать процессы, в том числе лидогенерацию и прогрев потенциальных клиентов.

В статье разберем что такое чат-боты и автоворонки, для чего нужны, какие функции выполняют и как их грамотно внедрить в свой бизнес.

1.

Чат-бот — виртуальный помощник, который имитирует общение с клиентом по заранее заготовленным сценариям и скриптам.

Он может отвечать на вопросы, информировать, предоставлять информацию и даже обрабатывать транзакции, такие как онлайн-оплата.

2.

Автоворонки — серии автоматизированных сообщений, которые ведут потенциальных клиентов через путь покупки от первого касания до заключенния сделки.

Автоворонки воспитывают лидов, сообщение за сообщением выстраивая отношения с ЦА не только формируя кредит доверия, но и повышая потребность в продукте или услуге.

Таким образом получается, что:

Огромное преимущество чат-ботов и автоворонок заключается в том, что их достаточно один раз собрать, чтобы далее они работали независимо и на пассиве приносили постоянный приток новых клиентов и лояльной аудитории.

Однако результативность зависит в том числе от источника, качества и количества трафика. Эффективнее всего заранее подумать о том, из какого источника в бот и/или воронку будет заходить ЦА и какие у нее особенности.

Все эти аспекты рассмотрим на примере кейса по созданию автоворонки и чат-бота для компании Atlant – аутсорсингового колл-центра для исходящих холодных звонков.

Первым делом в создании автоворонки необходимо определить идеальный конечный результат – для чего создается автоворонка и какую задачу она должна закрывать?

Что сделали?

Обсудив все варианты источников трафика было решено сделать упор на рекламные рассылки в телеграм. Соответсвенно, для рассылки нам необходимо было написать цепляющий промо-пост, после прочтения которого аудитория уже попадала бы чат-бот.

Что сделали?

После нам необходимо было воплотить все идеи в отлаженный и работающий механизм. Выше мы уже выяснили, что бот – это лишь часть автоворонки, которая осуществляет отправку автоматизированных сообщений.

Именно благодаря боту потенциальные клиенты проходят дальше по воронке продаж за счет диалога по заданному сценарию.

Что сделали?

Одни из инструментов реализации воронки продаж – лид-магниты и трипваеры. Учитывая специфику ниши клиента в данном случае для создания автоворонки решено было использовать именно лид-магнит.

Для компании Atlant лид-магнитом послужило короткое видео на 20 минут, в котором коммерческий-директор компании по шагам рассказывал как бизнесу внедрить к себе систему исходящих холодных звонков.

Как сделать?

Конечно же, цель любой автоворонки – получение новых клиентов на продукты и услуги компании. В текущей автоворонке продажа основного продукта проводилась уже на консультации после получения лид-магнита.

В коротком видео аудитория узнавала весь необходимый инструментарий, а на консультации уже обсуждалось как это все можно адаптировать под каждый частный случай.

Поскольку привлечением трафика (рассылками) занимались сторонние подрядчики, раскрывать цифры по стоимости подписчика бота и стоимости заполненной анкеты мы не можем.

Результаты:

Связка автоворонки и чат-бота может быть использована в различных отраслях и сценариях бизнеса, включая:

В NELU мы работаем с малым и средним бизнесом в сфере услуг, недвижимости, B2B, индустрии моды и красоты и накопили более сотни наработок и решений для различных сегментов рынка. Делаем комплексный маркетинг, рекламу, дизайн и продакшн.

Оставить заявку на сайте: neluagency.ru

Связаться с нами напрямую в телеграм: