Малые компании, напротив, акцентируют внимание на создании локальных сообществ вокруг своих брендов. Используя платформы, такие как ВКонтакте и Телеграмм, они строят более тесные и личные отношения с клиентами. Например, маленькие кафе и рестораны активно используют ВКонтакте для организации локальных мероприятий и акций, что помогает им привлекать внимание и формировать лояльность клиентов. Эти компании участвуют в местных событиях и предлагают персонализированные предложения, что позволяет им успешно конкурировать с крупными игроками.