Партнерство с местным бизнесом: преимущества для апарт-отелей: взаимовыгодные сотрудничества и кросс-промоции

Как директор по маркетингу комплекса апарт-отелей VALO, хочу подчеркнуть важность развития сотрудничества компании с арендаторами коммерческих помещений, которые непосредственно интегрированы в проект. Работа с такими партнерами не только усиливает сервис, но и формирует уникальный опыт для наших гостей, что в свою очередь способствует повышению их удовлетворенности и лояльности к отелю.

Grasseria breakfast bar и Wine bar

Эти заведения стали важными партнёрами в рамках нашего рум-сервиса. Они не только предлагают доставку еды в номера (силами апарт-отеля), но и участвуют в организации барбекю-вечеринок во дворе отеля, где готовят блюда и коктейли. Это сотрудничество усиливает нашу привлекательность для гостей и создает атмосферу праздника и уюта.

Resident bar

Мы встроили их крупные мероприятия в наш календарь, что позволило привлечь новую аудиторию и повысить интерес к обоим проектам. При открытии бара провели кросс-промоакцию: раздавали визитки с приветственным коктейлем, взамен получив рекламу на размещение в отеле “VALO Mercure”. Также стоит отметить активное участие партнера в нашем чате жителей, где они приглашали гостей на караоке-вечеринки и трансляции футбольных матчей.

В целом, мы активно сотрудничаем со всеми резидентами апарт-отеля VALO. В рамках этого взаимодействия наши партнеры предоставляют специальные скидки и подарки как жителям, так и гостям комплекса:

Часто мы сталкиваемся с тем, что у самих апарт-отелей инфраструктура может быть недостаточной для полноценного удовлетворения потребностей гостей. В этой связи привлечение партнеров является стратегически важным шагом, позволяющим расширить предложение и улучшить сервис.

Апарт-отель VALO максимально открыт к сотрудничеству со всеми своими резидентами, что создает множество возможностей для взаимовыгодного продвижения. Мы предлагаем партнерам рекламные площадки в наших чатах и социальных сетях, а также размещение рекламы в лифтах комплекса. Это позволяет нам информировать гостей о различных предложениях и услугах, которые могут их заинтересовать. Кроме того, VALO предоставляет уникальную возможность публикации всех своих партнеров на специальной странице с дополнительными услугами на своем сайте, что помогает нашим гостям легче находить необходимую информацию о той или иной услуге в комплексе.

В плюсы сотрудничества для отеля можно выделить яркие и конкурентные предложения для гостей. Это особенно важно для долгосрочных клиентов, поскольку такое разнообразие инфраструктуры предоставляет возможность выбора в пользу нашего отеля при первом знакомстве и создает стимул для продления договора и продолжения проживания.

Такие партнерства также удобно использовать в соцсетях — для контента, создания совместных информационных поводов и прочего. Однако есть и обратная сторона: это достаточно трудоемко и не приносит отелю прямых доходов, лишь косвенно в виде дополнительных преимуществ для гостей.

Для обеспечения удобства коммуникации с партнёрами был назначен ответственный сотрудник, который будет поддерживать постоянный контакт. Кроме того, создан общий чат для обсуждения вопросов сотрудничества и обмена идеями.

Помимо активного сотрудничества с резидентами комплекса, мы активно работаем и со сторонними организациями, не расположенными на территории отеля. В основном мы выбираем услуги общественного питания и досуга. Среди последних необычных предложений можно выделить посещение ресторанного объединения “Комитет” и аренду катеров. В процессе оптимизации взаимодействия мы отказались от традиционных карт и заменили их на промокоды и кодовые слова, что значительно упростило процесс получения услуг для наших гостей. Это не только повышает статус «места», но и играет важную роль в развитии как самого отеля, так и управляющей компании в процессе привлечения новых объектов для управления.