Что ценно для вашего клиента? Эксплицитная и имплицитная ценности.

Еще больше полезных и прикладных материалов для маркетологов – Что-то на маркетинговом.

Последнее время я стал очень часто слышать такое понятие, как заложенный смысл, каждый модный и начинающий маркетолог об этом трубит.

Сегодня читал статью на vc о том, что смыслы заложенные в сайт решают и без них никуда. Но почему то никто не дает конкретики, а на стадии объяснения этих самых смыслов эксперты начинают сыпаться, что меня аж в дрожь бросает.

Сегодня хочу расшифровать с профессиональной точки зрения, что же это за смыслы такие, которые продают буквально всё и всем.

СмысОл этот состоит из двух ценностей:

Эксплицитная ценность – Как продукт поможет клиенту? Порядок действий? Дополнительные опции продукта? Скрытые возможности?

Имплицитная ценность (эмоциональная ценность продукта, ощущения от продукта, Причины для покупки) – До покупки/после. Чего избегут люди, если купят продукт? Что будут чувствовать после приобретения?

Если говорить простым языком, это то, что получит заказчик помимо вашего продукта. Пример ценности:

1) Высококвалифицированный менеджер который не тупит отвечая на ваши вопросы

2) Красивый прохладный офис, где вас встретят под ручки и проведут по всем этапам

3) А может быть это подарок от компании на день рождение

4) Или же проблемы, которые клиент избежит купив продукт именно у вас

Вот это и есть этот пресловутый смысл, не просто пустой набор слов, а конкретная выгода и эмоции которые будет испытывать человек от взаимодействия с вами и вашим продуктом. (Это один из факторов принятия решения)

P.S. Какие эмоции вы испытываете купив новенький айфончик, особенно в момент снятия пленочки? Ответ и будет тем самым смыслом заложенным в продукт.

Еще больше полезных и прикладных материалов для маркетологов – Что-то на маркетинговом.