7 способов, как предпринимателю избежать слива рекламного бюджета и держать подрядчиков под контролем.
Ко мне обратился клиент со словами: "Год работали с подрядчиками, реклама не работает. Потратили около миллиона, а результат — нулевой". На встрече стало очевидно, что собственник бизнеса не контролировал метрики, не задавал вопросов подрядчикам и просто подписывал акты на пополнение бюджета рекламных кампаний.
При анализе пути клиента, воронки продаж и посадочных страниц выяснилось, что на каждом этапе были узкие места, где терялись клиенты, и это напрямую влияло на результат.
Как бы хорошо вам ни настраивали рекламу, если бизнес-процессы не выстроены, если маркетинг и сайт в плохом состоянии, трафик сам по себе не спасет.
Привет! Меня зовут Елена Гоняева, я маркетолог с опытом более 7 лет в таргетированной и контекстной рекламе . Сегодня расскажу, что нужно сделать перед тем, как обращаться за рекламой, и какие ключевые метрики стоит запрашивать у подрядчиков, чтобы не слить бюджет.
Ошибки клиента и рекламщиков.
Пожалуй, самое удивительное в этой истории то, что на сайте клиента не настроены кнопки продаж! Естественно, сайт не конвертировал. Рекламщики присылали отчеты о "хорошей" работе, а клиент сидел и молча недоумевал. Кто виноват? Конечно, здесь как и во всех отношениях у каждого своя правда. Но напрашивается резонный вопрос: куда смотрели контекстологи перед запуском?
И хочется напомнить предпринимателям — в бизнесе всегда важно держать руку на пульсе.
Давайте теперь поговорим о тех, казалось бы, очевидных вещах, которые помогут вам избежать аналогичных проблем:
1. Проверьте сайт до запуска рекламы.
Первое, что нужно сделать — убедиться, что все технические моменты на сайте работают: кнопки, формы, корзина, контактные данные, система оплаты. Даже самая лучшая реклама не сработает, если клиент просто не может совершить покупку.
2. Определите четкие цели и KPI.
Цель рекламы — не просто трафик, а конкретный результат: заявки, звонки, продажи. Убедитесь, что подрядчики понимают ваши цели и согласовывают с вами ключевые показатели эффективности. Это могут быть такие метрики, как стоимость лида, конверсия в продажу или ROI.
3. Требуйте прозрачности и отчеты.
Подрядчики должны предоставлять вам доступ ко всем рекламным кабинетам и ежедневным ответам с такими показателям, как показы, клики, результат, cpc, чтобы вы могли самостоятельно отслеживать ход кампаний.
4. Анализируйте воронку продаж.
Каждый этап пути клиента должен быть под контролем. Если заявки приходят, но не превращаются в продажи, это может быть связано не с рекламой, а с отделом продаж. Синхронизируйте маркетинг и продажи, чтобы понимать, где именно просадка.
5. Тестируйте разные подходы.
Реклама — это постоянное тестирование. Пробуйте несколько каналов одновременно: контекстная реклама, таргетинг в соцсетях, email-маркетинг и так далее. Контролируйте, чтобы подрядчики проводили регулярные A/B тесты.
6. Управляйте бюджетами.
Постепенно увеличивайте рекламные расходы, когда убедитесь, что кампания работает эффективно и ее можно масштабировать. Подрядчики могут настаивать на резком увеличении бюджета, но важно контролировать каждый шаг, чтобы не спустить деньги на не эффективные каналы.
7. Обучайтесь базовым принципам рекламы.
Это ключ к успешному контролю. Конечно, вы не обязаны быть профессионалом в маркетинге, но важно понимать основы: что такое конверсия, как работает таргетинг, какие метрики значимы. Это поможет вам грамотно задавать вопросы и контролировать подрядчиков.
Если вы не хотите узнать больше о том, как эффективно запускать рекламу, напишите мне.