{"id":6504,"title":"\u0417\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=6504&url=https:\/\/vc.ru\/fsteamchallenge\/288106-studentam-predlozhili-ocenit-svoi-kompetencii-i-gibkie-navyki&placeBit=1&hash=118553100066d9bc16989880064450525097b2f22a603a7346eca248be17a7ff","isPaidAndBannersEnabled":false}
Маркетинг
iMARS Group

Основная задача брендов — правильно скоммуницировать выход из локдауна

Главное с конференции International PR Week CIS о рынке коммуникационных услуг Армении, Казахстана и Белоруссии.

Как меняется коммуникационная отрасль России, Республики Беларусь, Казахстана и Армении под влиянием коронавируса, обсудили эксперты на онлайн-конференции International PR Week CIS 2020, состоявшейся при поддержке Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО) и коммуникационной группы iMARS .

Пожалуй, главный вопрос, волнущий отрасль, — государственная поддержка. Как показал текущий кризис, ситуация в странах Европы сегодня более стабильная — конечно, компании несколько штормит, но беспроцентные кредиты на фонд оплаты труда до конца 2020 года и другие послабления существенно помогают бизнесу выжить в период пандемии. Они могут комфортно использовать период локдауна для собственного развития, совершенствования своих возможностей, практик и инструментов, а также расширения связей и контактов.

Коммуникации и связи с общественностью всегда были функцией вторичной, сервисной и не жизненно важной для бизнеса, поэтому в России индустрия не является самостоятельной частью какого-либо из секторов экономики и, следовательно, не находит достаточной поддержки со стороны органов власти. Специалисты чувствуют изменения, которые принес Covid-кризис и которые впоследствии станут отправной точкой для роста. С одной стороны, происходит жесткая конкуренция между агентствами, с другой — наблюдается довольно позитивная тенденция к консолидации и совместной защите интересов отрасли, а не какого-то конкретного игрока. Тем не менее в России до конца года прогнозируются убытки ивент-индустрии до 20 млрд рублей, и в целом падение по контрактам в зависимости от сферы деятельности клиентов составит 30−40%.

Белоруссия

Путь Республики Беларусь и та ситуация, которую мы видим сейчас в местном бизнесе, уникальны. Сегодня государство относится к тем немногим, в которых не были введены никакие меры изоляции и карантина. При этом в Белоруссии не были введены никакие меры помощи бизнесу в условиях тяжелой экономической и эпидемиологической ситуации. Однако компании продолжают наблюдать довольно интересную ситуацию реакции бизнеса на последствия COVID-19, которые брали на себя функции государства и решали проблемы, стоявшие перед обществом, рассказала Мария Гвардейцева, генеральный директор агентства PRCI. Это и есть корпоративная социальная ответственность.

Произошел значительный рост КСО-бюджетов, программы которой были направлены на восстановление стабильной эпидемиологической ситуации в стране и помощи медикам, пожилым людям и школам. Именно КСО стала важным элементом коммуникаций с населением страны и поддержанием репутации в условиях коронавируса в Белоруссии.

Казахстан

Сегодня у компаний есть возможность смотреть на рынок коммуникационных услуг разных стран и сотрудничать ними. Поскольку клиент стал глобальным, то и конкурент стал глобальным. В то же время мы стали одной большой дружной семьей, потому что кризис сближает. Это один из трендов, который бизнесы должны взять на вооружение и смотреть вне границ своего государства.

Асель Кожакова
Основатель и гендиректор сервиса маркетинговых коммуникаций Red Point Kazakhstan

Казахстанский рынок коммуникационных услуг намного меньше российского, но ситуация, вызванная кризисом, в обеих странах была в некоторой степени похожа. Во время пандемии в регионе была проведена масштабная работа в целях оказания помощи бизнесу, не увенчавшаяся успехом. Сегодня интересы агентств отстаивает Национальная Ассоциация по связям с общественностью Республики Казахстан, основанная в 2001 году.

Что же работает в Казахстане сейчас и как будет меняться рынок в дальнейшем? Казахстанские агентства наблюдают те же тренды, которые присутствуют сегодня и на российском рынке, в частности — сокращение 10−40% сотрудников, задержка постоплат по контрактам, переключение всех мероприятий и встреч в онлайн, преимущественный переход к проектной работе, рост заинтересованности клиентов в услугах по антикризисным и внутрикорпоративным коммуникациям. При этом после пандемии в Казахстане ожидается среднее падение контрактов на 30−40%. Все это наносит сильный удар по агентскому бизнесу.

Конечно, сегодня тренд номер один — это социальные сети и онлайн-трансляции, поэтому возникает необходимость в качественных и современных технологических платформах для приема интерактива при работе в сети. Агентства также обращают внимание на фактчекинг, медиаграмотность, востребованность эмпатии и заботы со стороны компаний, которые активно переосмысливают контент собственных сайтов и аккаунтов в социальных сетях.

Также на казахстанском рынке прослеживается новый и довольно необычный тренд — рост доверия к компаниям и некоторым медиабрендам. Ожидается, что после пандемии на первый план в коммуникационной индустрии Казахстана выйдут цифровизация всех процессов, пересмотр стратегий антикризисных коммуникаций, более быстрые цепочки принятия решений, дистанционное обучение, а также разработка новых digital-инструментов, считают агентства-представители Национальной Ассоциации по связям с общественностью Республики Казахстан (НАСО РК).

Мир находится в условиях неопределенности. Сегодня потребители резко меняют свои предпочтения, и многие компании оказываются попросту не готовы к происходящим изменением. К примеру, молодое поколение уже требует ответственной коммуникации от бренда, в том числе — снижения консьюмеризма, заботы об экологии, этичного поведения, потому что у молодого поколения востребован не просто сторителлинг, а откровенный разговор о ценностях бренда и их пересмотр в лучшую сторону при необходимости.

Именно поэтому многие компании внезапно начали задумываться о важности коммуникаций, в том числе антикризисных, и о работе по снижению репутационных рисков, которыми занимаются PR-специалисты. Этот поворот демонстрирует безусловную пользу для глобальной коммуникационной отрасли. Возможно, сейчас агентства чувствуют себя не очень хорошо, но рынок перестраивается, и у нас есть оптимистичный настрой на то, что ситуация выровняется.

Асель Караулова
Председатель совета НАСО РК, генеральный директор PG Communications

Армения

Ситуация на рынке PR-услуг Армении похожа на происходящее в России и Казахстане. Первая половина 2020 года поставила собственников бизнеса перед классическим выбором — быть или не быть. Пандемия сопроводила данную шекспировскую дилемму актуальной ремаркой: быть или не быть PR и коммуникациям в бизнесе — отказаться ли компаниям от услуг PR-специалистов окончательно или признать приоритетность коммуникаций с обществом.

Мы предполагаем, что чаша весов «быть» все же перевесит: тенденция к росту спроса на услуги PR-специалистов в карантинном мире уже наметилась, и этому способствуют некие ситуационные факторы. Для многих компаний модернизация стратегий в связи с изменением потребительского поведения и обновленными предпочтениями подобна попытке пробраться через темный неизведанный лес, в котором коммуникации выполняют функцию своеобразных поводырей.

Нвард Мелконян
Соучредитель и председатель совета PR-компании SPRING

Сегодня компании, представленные в Армении, резко сократили или и вовсе нивелировали затраты на маркетинговые, рекламные и ивент-услуги. В условиях резкого спада потребительского спроса и снижения покупательской способности это были бы бессмысленные затраты, к примеру, для ритейла и сферы услуг, предполагающих прямое взаимодействие с клиентами.

Однако в условиях локдауна бизнес не может тебе позволить окончательно уйти в тень и не напоминать о себе, поэтому уже есть тенденции к переосмыслению маркетинговых бюджетов и перенаправлении некоторой их части на PR-услуги для поддержания репутации бренда и определенного диалога с его целевыми аудиториями, которая ожидает объяснения любых решений организации.

Конечно, этот кризис отличился тем, что многие компании придерживались теории three wise monkeys и выстроили собственные стратегии по подобию Великой китайской стены, предпочитая тихо переждать бурю и сэкономить тем самым финансовые и человеческие ресурсы. Подобное длительное непонятное молчание может поставить под угрозу как внешний облик, так и внутреннюю структуру организации. Но и неожиданная активность тех молчаливых компаний, которые ранее не отличались стабильной коммуникаций с аудиторией, удостаивается критики и обвиняется в манипулировании темой.

Татевик Симонян
Соучредитель и руководитель отдела коммуникаций и международных проектов PR-компании SPRING

В Армении резко возросла роль этичных коммуникаций — бренды фактически в ответе за тех, кого приручили, считают в компании SPRING. Особенно актуально это для тех компаний, которые придерживали агрессивной, захватнической позиции на рынке до пандемии.

Необходимость оперативного реагирования также увеличивает спрос на PR-услуги, так как любой упущенный момент в коммуникациях — безвозвратно потерянное время. Пока бизнес борется за выживание, стараясь выйти из кризиса с минимальными потерями, необходимы специалисты, которые не только умеют принимать решения и следить за их выполнением, но и нести ответственность за каждое из них. И здесь важно осознать, что оперативность — это не спешка, а именно своевременность.

Кроме того, в период карантинной изоляции самое время заняться формированием репутации и продвижением личных брендов, что также многое может сказать о компании. По мнению соучредителя и председателя совета SPRING Нвард Мелконян, компании, основанные на личном бренде, воспринимаются более ответственными и убедительными. Кризис пройдет, а репутация останется.

В основе всего, конечно, лежат диджитализация и цифровизация. Драйвер номер один — новые клиенты. Огромное количество новых бизнесов и новых сервисов появилось в период локдауна, следовательно, всем молодым и творческим коллективам уже сейчас или в ближайшее время понадобятся коммуникационные услуги, потому что аудитории нужно будет представить их продукт и выстроить имидж и репутацию. Вторая история называется «новый взгляд старых клиентов».

Локдаун спровоцировал огромное количество digital-сервисов, однако не все компании оказались к этому технологически готовы, поэтому совершали достаточно много сервисных ошибок, которые, скорее всего, обойдутся им в дальнейшем очень дорого. Компании, осознающие важность PR как единственного способа формирования и поддержания репутации, останутся на плаву после выхода из домашнего онлайн-режима. И сейчас самый большой челлендж для брендов — правильно скоммуницировать выход из локдауна.

Елена Грозная
Старший партнер коммуникационной группы iMARS
{ "author_name": "iMARS Group", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 3, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 146053, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 31 Jul 2020 11:29:34 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Еврокомиссия официально предложила сделать USB-C единым зарядным портом для смартфонов и других устройств Статьи редакции

Принятие проекта, вероятно, сильнее всего повлияет на Apple.

Рецензия на книгу: «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»
Предсказал будущее интернета в 90-ых и пропал, когда его прогнозы стали сбываться: история Филипа Агре Статьи редакции

Исследователь рассказал об опасности сбора данных ещё до запуска Google и Amazon, поставил под сомнение этичность работы над искусственным интеллектом и предсказал китайскую систему рейтинга.

Филип Агре NPR
Вторая часть пивозавро-стикеров для IT

Первая часть пивозавро-стикеров зашла очень хорошо. Мы попали на первую строчку в популярном, и видим, что вы их юзаете) Поэтому выкатываем вторую часть!

Mozilla обвинила Google в слежке за пользователями в новой версии браузера Chrome Статьи редакции

Критику API поддержали и разработчики движка WebKit.

Что такое сложный процент. Рассказывает персональный брокер

Персональные брокеры помогают разобраться, как сформировать долгосрочный портфель и не отвлекаться на новостной шум. Сегодня поговорим о сложном проценте, который поможет инвестору получить больше от своих инвестиций.

«Сбер» запустил первую в России наружную 3D-рекламу с CGI-персонажами Чебурашкой и крокодилом Геной Статьи редакции

Видео длиной семь минут создавали около четырёх тысяч часов.

3D-рекламу с CGI-персонажами «Сбер»
Готовимся к техническому собеседованию при помощи чат-бота: проект студентов SkillFactory

Если вы загуглите «как пройти техническое собеседование», найдёте статьи, инструкции, кейсы, а также анекдоты и мемы. И вряд ли отыщете «волшебную таблетку», которая поможет вам и даст все ответы. Мы тоже не нашли — и сделали чат-бота для подготовки к техническому собеседованию. Рассказываем, кто и как его создавал и что получилось в итоге.

Старинный пруд в Москве очистят при помощи водной мяты

Систему природной очистки воды при поддержке крупного французского фитокосметического бренда презентовали в Ботаническом саду МГУ «Аптекарский огород». Рассказываем, как устроена технология и в чем выгода использования растений.

фото: пресс-служба "Аптекарского огорода"
Банк России утвердил порядок тестирования неквалифицированных инвесторов

Банк России утвердил в новой редакции стандарт, который устанавливает порядок тестирования неквалифицированных инвесторов для допуска к совершению сделок со сложными финансовыми инструментами.

90 самых полезных статей на vc.ru для предпринимателей

Привет, это команда Логомашины. За несколько лет мы прочитали тысячи материалов на vc.ru, а сегодня делимся подборкой из 90 статей, которые нам кажутся самыми полезными для тех, кто создаёт или развивает свой бизнес.

null