Функции руководителя отдела продаж
Целеполагание
РОП должен ставить менеджерам максимально четкие цели с понятными механизмами их достижения.
Нужно 100 сделок за месяц, для этого необходимо провести 200 встреч, чтобы их провести нужно сделать 600 звонков и отправить 600 коммерческих предложений, по 30 в день). К целям могут относится:
- План продаж;
- Обязательства, связанные непосредственно с продажей (звонки, встречи и т.п.)
- Обязательные действия, связанные с управлением продажами (заполнение CRM? отчетов и др.)
- Личные цели менеджеров.
Контроль
РОП живет в режиме регулярного менеджмента и контроля основных показателей:
- Выполнение ежедневных, еженедельных, ежемесячных показателей менеджеров;
- Выполнение обязательных регламентов (заполнение CRM, отчетов и т.п.);
- Психо-эмоциональное состояние менеджеров.
Энергия
РОП должен обеспечивать менеджеров энергией, необходимой для выполнения плана продаж