Представьте, что вы получаете письмо, которое начинается с “Уважаемый клиент”. Сразу возникает ощущение, что это письмо отправлено тысячам людей, и вы – просто один из них. Персонализация – ключ к успеху. Используйте имя получателя, упоминайте его компанию или интересы. Это покажет, что вы действительно заинтересованы в нём, а не просто пытаетесь продать что-то.