Лестница "Бена Ханта" - путь клиента перед покупкой

Как сделать так, чтобы клиенты захотели купить ваши услуги? Решение простое — Лестница Бена Ханта. Эта модель помогает понять, как провести клиента от незнания до покупки.

Лестница Ханта — это путь, по которому проходит клиент перед покупкой. На каждом этапе он нуждается в особом контенте. Для консультантов это идеальный инструмент: клиент может лайкнуть ваш пост, но не прийти на консультацию, потому что не прошёл все этапы лестницы.

Задача контент-стратегии — провести клиента по этой лестнице шаг за шагом, создавая осознанность и мотивируя его к действию.

На этом этапе клиент даже не осознаёт, что у него есть проблема. Например, он чувствует усталость, но не знает, что это связано с его образом жизни.

Что делать? Создайте контент, который намекнёт на проблему и вызовет интерес. Истории клиентов, которым вы помогли, отлично подойдут.

Клиент осознал, что у него есть проблема, но ещё не знает, как её решить. Он может понимать, что его тревожность мешает жить, но не догадывается, что консультация — это ответ.

Что делать? Объясните, как ваши услуги решают проблему. Используйте примеры и кейсы.

Клиент уже ищет решение и сравнивает разные варианты: коучинг, психологическая консультация или астрология.

Что делать? Покажите, почему ваш метод эффективнее других. Это время для сравнений и отзывов.

Клиент готов выбрать специалиста и сравнивает вас с конкурентами.

Что делать? Поделитесь уникальными кейсами, отзывами, успехами клиентов. Это момент для окончательного убеждения.

Клиент готов купить, но ему нужно убедиться, что он делает правильный выбор.

Что делать? Облегчите процесс покупки. Привлекайте бонусами или скидками для быстрого решения.

Определите, на каком этапе находится ваша аудитория: кто-то не осознаёт проблему, кто-то уже ищет решение, а кто-то готов выбрать специалиста.

Для каждого этапа нужен свой контент: осведомление для тех, кто ещё не понял проблему, обучение для тех, кто ищет решения, и призыв к действию для тех, кто готов покупать.

Публикуйте контент последовательно. Регулярность — ключ к тому, чтобы постоянно прогревать аудиторию.

Видео на YouTube или Instagram подойдут для осведомления, а email-рассылки и личные сообщения помогут для закрытия сделки.

Регулярно анализируйте, что работает лучше, и меняйте стратегию, если видите застой на каком-то этапе.

Лестница Бена Ханта — это мощный инструмент, который позволяет шаг за шагом проводить клиента от осознания проблемы до покупки. Создайте контент-план на основе этой модели, и ваши клиенты начнут подниматься по этой лестнице к вашим услугам! Обязательно поставь лайк, и я буду выпускать еще много качественного контента.