Наблюдение из личного опыта - когда запрашиваешь предложения от различных компаний.Очень характерный пример, как работает один из принципов маркетинга - привычка смотреть на происходящее глазами клиента.Так вот, когда присылаете предложение покупателю, то назовите файл не названием компании заказчика, а названием своей компании. А еще добавьте тему предложения, дату и что-то запоминающееся про свою компанию.Уверяю вас - заказчик будет вам признателен, что вы позаботились о нем и не заставляете переименовывать файлы.Мелочь, но работает.