Первый шаг — создать доверительную атмосферу. Подписчики должны чувствовать, что они вам небезразличны. Личные обращения, ответы на комментарии и вопросы, регулярные опросы и просьбы о мнении помогут аудитории почувствовать свою значимость. Публикуйте не только информацию, но и рассказывайте истории, делитесь опытом, показывайте, что вы — реальный человек с ценностями и принципами, близкими вашей аудитории. Чем сильнее эмоциональная связь, тем проще трансформировать интерес подписчика в лояльность к вашему бренду.