30 секунд — следите, чтобы людям было легко оставить отзыв. И найти место, где это можно сделать, тоже. Разместите QR-коды на видных местах, рассылайте по базе кликабельные ссылки вместо текстовых инструкций, куда зайти. Часто люди не пишут отзывы по банальной причине: им не хочется тратить своё время.