Ты... не... уйдёшь? Как 4 маленьких действия заставляют людей проходить по воронке продаж?

Знакома ситуация? Делаете воронку продаж, заливаете туда трафик и... дальше всё складывается плачевно. Я потратил не один год, чтобы изучить некоторые, казалось бы, простые истины по созданию воронок и удержанию пользователей. Сегодня я собрал их в своём кейсе по созданию воронки-Гендальфа в ТГ.

Все готовы? Тогда приступаем!

ㅤ

В вопросе написания статей (как и в работе) я люблю комплексный подход, поэтому представить содержание — обязательная часть работы. Так вот, по пунктам сегодня вы узнаете:

ㅤ

Меня зовут Денис. Я специалист по развитию бизнеса и основатель маркетингового агентства. Построил маркетинг в 30 нишах и провёл более 60 консультаций по развитию. Веду личный блог о продвижении.

О себе можете написать в комментариях. Буду рад познакомиться и обсудить статью. Всё, отступления закончились. Поехали!

ㅤ

Итак, в этой статье речь пойдёт о воронке продаж на базе чат-бота Телеграм. Сама воронка представляет собой мини-курс арабского алфавита, цель которого заинтересовать пользователя и продать ему полный курс по алфавиту.

Весь бот полностью реализован с помощью конструктора PuzzleBot:

Хорошо, думаю, какую-никакую интригу я создал. Представляю вам всю итоговую воронку!

Постарался эстетично её упаковать, чтобы выглядело покруче! В чём вообще задумка и как всё работает?

ㅤ

В этой воронке я реализовал 4 интересных элемента, про каждый из которых мы поговорим отдельно:

ㅤ

Что это такое и зачем нужно конкретно в этой задаче? Динамические категории позволяют отслеживать, на каком конкретно шаге находится пользователь внутри воронки.

Это, во-первых, даёт нам возможность делать персонализированные рассылки (например, человек прошёл урок №2, но не приступил к уроку №3 - напоминаем ему про урок №3), а во-вторых, даёт нам возможность отследить конверсию перехода между уроками.

Какие могут быть категории у людей в этой воронке?

До начала создания бота нужно определить и создать все эти категории. Это очень ускорит процесс в дальнейшем (когда будете собирать самого бота).

Переходим в конструктор!

Создаём первый блок (урок №1). Как только человек попадает в него, во вкладке ДЕЙСТВИЯ активируется команда ИЗМЕНИТЬ КАТЕГОРИЮ в этом боте на нужную (это нужно руками настроить). Выглядит это примерно так:

Как только человек получает тест, нам нужно в том же ИЗМЕНЕНИИ категории ВЫКЛЮЧИТЬ предыдущую и ВКЛЮЧИТЬ новую. И так мы делаем для всех блоков (что позволяет нам отслеживать местонахождение человека внутри воронки).

ㅤ

Человек может получить урок и закрыть Телеграм. А когда вернётся - не вспомнить о существовании мини-курса. Этому также нужно уделить пристальное внимание и создать систему напоминаний.

Рассмотрим на примере:

ㅤ

Тесты после уроков можно решать правильно, а можно решать неправильно. Было бы здорово отслеживать результаты для каждого пользователя, чтобы потом как-то поощрять самых умных (как пример).

Для реализации такого счётчика нам понадобится создать ПЕРЕМЕННУЮ. Для это на главном экране своего бота в PuzzleBot открываем меню ПЕРЕМЕННЫЕ:

И создаём числовую переменную со стандартным значением = 0.

Готово! Теперь просто в блоках с правильными ответами добавляем ДЕЙСТВИЕ - ИЗМЕНИТЬ ПЕРЕМЕННУЮ - ВЫРАЖЕНИЕ +1.

В конце мини-курса сообщаем человеку результат (и уже сами решаем, как нам этим можно воспользоваться).

ㅤ

Что там про сбор статистики по конверсиям? Всё просто - запускаем на разработанную воронку трафик, немного ждём и отправляемся в СТАТИСТИКУ (меню на главном экране бота).

Смотрим количество вызовов команды и считаем конверсии:

Благодарю вас за прочтение моей статьи. У меня есть отличные новости — я провожу бесплатные консультации по развитию и масштабированию бизнеса в формате видео-встреч на 45-60 минут. Это НЕ классическая связка "дать воды, вдохновить, продать". Во время консультации нет никаких навязываний и прочего. Ниже отзыв с одной из крайних консультаций:

Если интересно, то жду ваше сообщение в ТГ:

Чтобы не терять со мной контакт, приглашаю всех в свой Телеграм-канал. Там я рассказываю тонкости маркетинга, делюсь своими мыслями и своим путём. В общем - вместе будет веселее :)

Всё, всех обнял. Услышимся!