Email-аутрич – что это, этапы запуска, где брать базы, пример цепочки Email-outreach

В этом году мы для себя открыли email-аутрич рассылки. И нам так понравилось, что мы сделали мини-курс. Он бесплатный в формате Телеграм-бота, там 7 уроков – @outreachy_bot.

Мы оформили мини-курс в статью, чтобы вы смогли выбрать, где удобнее изучать.

Содержание мини-курса:

1. Что такое Email-аутрич?
2. Чем отличается от классической Email-рассылки и для каких задач подходит?
3. Почему Email и какой будет результат?
4. Этапы запуска Email-аутрича и сервисы
5. Где искать базы?
6. Как написать эффективную цепочку писем?
7. Пример цепочки писем

Email-аутрич (или Email-Outreach) — это холодная рассылка персонализированных цепочек писем потенциальным клиентам или партнёрам с целью наладить B2B-контакти, при этом не нарушая правил email-сервисов.

Если совсем упрощать. Это не рекламная рассылка одна для всех, а запрос от компании к компании. Деловая переписка, но при этом автоматизированная.

Это если бы вы хотели в рамках определенного контекста обратиться, скажем в 500 компаний, но сделали это при помощи автоматизации, а не руками менеджера.

Чтобы детальнее понять, чем Email-аутрич отличается от Email-рассылки и спама, читайте следующий урок.

Ключевая задача email-аутрича — начать общение с конкретными людьми или организациями, чтобы выстроить с ними деловые отношения, которые приведут к сделке или долгосрочным связям.

Ловите инфографику из 7 отличий.

Несколько идей, а для каких еще задач подходит email-аутрич:

Как оценивать результат?

Ставим цели. Каких результатов мы хотим достичь:

Ключевой показатель Reply rate (процент ответов) и Конверсия в заинтересованный лид (CR).

Показазтели зависят от вкусности офера, от качества базы и ниши.

Стоит ожидать 1-2% конверсию в лид.

Важно понимать, что ответы с почты, это первый шаг к вовлечению. Это старт для коммуникации. Нужен менеджер, который не теряет клиентов и сможет из переписки уже развить клиента по следующим этапам продаж. Например, назначить звонок.

А почему вообще email? А не мессенджеры

Ловите инфографику из 10 этапов запуска email-аутрича.

Мы старались и все красиво оформили для вас.

Условно все базы можно разделить на 2 типа. Это те, которые содержат общую информацию, типа название компании и ее email и те, которые содержат данные ЛПР. Ключевое правило – чем сложнее собрать базу, тем будет выше конверсия в ответ. Хорошая email-аутрич рассылка направлена в первую очередь на ЛПР, попадает в его боли и предлагает решение.

В итоге база должна выглядеть в виде таблицы в формате CSV, где в идеале должны быть столбцы: Имя Отчество, Должность, Название компании, email. Также желательно, чтобы база прошла валидацию. Валидация – это проверка адреса почты, что она существует. Отсутствие битых адресов также влияет на репутацию ваших ящиков и доменов.

1. Контур.Компас

Очень качественная база, постоянно проверятся и собирается из разных источников. Ключевая фишка – наличие большого числа критериев для фильтрации сегментов. Минус – оплата сразу за год. Хотя через нас вы можете выгрузить по доступной цене нужный сегмент.

Доступные фильтры: география, сфера деятельности, лицензии, сертификаты, закупки, вакансии, лизинг, залог, финансы и тд.

Помимо Контур.Компас существует Export-Base и куча компаний, частных лиц, кто торгуют базами и услугами парсинга.

2. Dadata

В 2024 году появился инструмент Dadata похожие компании. Вы загружаете данные ваших клиентов, сервис оценивает схожесть сайтов с помощью нейросетей. Сравниваем тексты со страниц, где компании рассказывают о себе. А дальше предлагает вам список новых похожих клиентов с данными: наименование, ИНН, основной ОКВЭД с расшифровкой — из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, количество сотрудников, доходы, категория бизнеса, контакты.

3. Данные с карт

Если ваши клиенты, это локальный бизнес, например, кафе, барбершопы, магазины цветов и т.п., то есть сервисы типа https://data.2gis.com/ или вы можете заказать парсинг с серсивос карт у фрилансеров.

4. Парсинг сайтов

Данные можно собрать с сайтов компаний или сайтов агрегаторов этих компаний.

Идеи откуда можно брать:

5. Сбор руками

Для того, чтобы ваши письма были не СПАМОМ, мы рекомендуем комбинировать работу сбора данных. Например, сделать выгрузку компаний/купить базу. А дальше руками зайти на сайты компаний, перейти в раздел контакты и найти ЛПРа. ЛПР - лицо принимающее решение. Для Евклид ЛПРами являются: руководитель маркетинг или маркетолог, руководитель отдела продаж, руководитель коммерческого отдела, директор/собственник. Находим их персональный email, ФИО и добавляем в таблицу. Имея базу ЛПРов, вы увеличите % ответов и конверсию в лида. Ваши письма будут адресными и по делу, иначе, отправляя письма на info и подобные почты, вы попадете на секретаря и он либо отправит это письмо ЛПРу, либо нет.

Сбор информации также можно отдать на аутсорс на фриланс.

6. Собственные приемы

Чем более неочевидный источник базы будет, тем выше будет Reply Rate. Мы нашли собственные источники баз, которые не осветили в доступной части курса. Нашим клиентам мы рассказываем о всех источниках. Запишитесь на консультацию по email-аутрич и мы подберем для вас базы. Написать - @ekostrov.

Как написать эффективную цепочку писем:

Критерии качественных аутрич-писем:

1. Используется персонализация. Название компании, имя и отчество сотрудника, его должность, какие-то переменные уникальные, которые касаются компании. Также используются фразы в ротации, что делает каждое письмо более уникальным. Будто человек пишет персонально человеку.

2. Говорится о проблеме и решении, а не рекламирует решение в лоб. Используются кейсы и доводы в цифрах

3. Используется только текст, без ссылок, верстки и вложений

4. Написано простым коротким текстом от лица человека к человеку без кричащих призывов

5. Используется цепочка писем от 3 до 5 писем

6. Используется целевое действие

Отправляем скриншоты одной из свеженьких цепочек.

За старания спасибо команде Евклид и мне. Подписывайтесь на мой блог в тг про B2B-маркетинг и запуски email-аутрича – @kostrov_ru.

В Evklead мы запустили услугу по запуску email-аутрич, так что велкам. Пишите мне или в отдел продаж.

Если вы просто пролистали статью, то для вас подойдет @outreachy_bot. Он по кнопке или 1 раз в день будет присылать по 1 уроку.