Зачем это нужно? Ну, кроме очевидного желания Цукерберга захватить мир, конечно. Представьте, что вы – маркетолог, которому нужно достучаться до клиентов. Email? Старо как мамонт. SMS? Дорого и неэффективно. А вот привычное для всех пространство в мессенджере – это прям уютненько, безопасно и усыпляет бдительность, как мурлыканье вашего котика.