От нуля до тысячи: как собрать контакты для рассылок 💌

Лидогенерация ― ключевой процесс для любого бизнеса. Ведь без потенциальных клиентов, готовых купить ваш продукт или услугу, невозможно добиться успеха.

❓Как эффективно собрать базу контактов для email-рассылок и других маркетинговых каналов?

Рассказываю о проверенных на личном профессиональном опыте инструментах и механиках👍

Лидогенерация ― это...

Простыми словами это искусство находить потенциальных клиентов и превращать их в реальных. Чтобы привлечь внимание и заинтересовать их, используют различные каналы: социальные сети, email-рассылки, контекстную рекламу и другие.

Представьте, что вместо случайных прохожих в ваш магазин приходят только те, кто знает, что им нужно. И они готовы без замедлений совершить покупку. Разве это не мечта любого предпринимателя? Лидогенерация помогает сделать этот процесс более эффективным.

Как работает лидогенерация на практике? Какие инструменты вы можете использовать, чтобы «зацепить» потенциальных покупателей?

📝Форма обратной связи

У вас агентство недвижимости. Вы размещаете на сайте красивые фотографии квартир и домов, подробные описания и цены. Как привлечь потенциальных покупателей? Форма обратной связи ― ответ на вопрос.

Посетители оставляют в ней свои контактные данные и информацию о том, что именно они ищут ― квартиру опредёленной площади в конкретном районе или загородный дом с участком. Заполнив форму, человек фактически сам даёт зелёный свет на то, чтобы связаться с ним и предложить подходящие варианты.

🤖Чат-бот

Это просто роботы, отвечающие на простые вопросы. Это мощные инструменты лидогенерации, которые могут значительно упростить и ускорить процесс привлечения новых клиентов.

Человек заходит на сайт интернет-магазина. Открывается окно чат-бота, который спрашивает, чем может помочь. Посетитель задаёт вопрос, а ботнаходит нужную информацию и даже помогает оформить заказ.

Современные чат-боты могут делать ещё больше. Они способны собирать контактные данные, выявлять потребности и интересы, а затем передавать эту информацию в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Они собирают тёплых лидов, которых можно быстро обработать и превратить в клиентов.

🗪 Онлайн-чат

Онлайн-чат выступает в роли личного консультанта, который готов прийти на помощь. Оператор в режиме реального времени выявляет потребности и интересы посетителей, выясняет, что именно им нужно. Это даёт возможность предложить максимально подходящие решения и подтолкнуть к совершению покупки.

Консультант может собирать контактные данные заинтересованных клиентов и передавать их в CRM-систему. Вы получаете тёплых лидов, с которыми можно продолжать работу. Кроме того, онлайн-чат повышает лояльность клиентов, создавая ощущение персонального внимания и заботы.

💡Квиз

У вас есть фитнес-студия. Вместо того чтобы просто предлагать услуги всем подряд, вы создаёте квиз «Какой вид тренировок идеально подходит именно вам?» . Посетители будут отвечать на вопросы, а в конце их ждёт просьба оставить контактные данные ― на почту придут персональные рекомендации.

Так работает квиз. И квиз ― это всевозможные опросники, тесты, игры, колеса фортуны, викторины. Они не просто развлекают. Они собирают ценные данные ― контакты, информацию об интересах, целях, проблемах клиентов.

Имея её на руках, вы можете сегментировать аудиторию и в дальнейшем предлагать им максимально релевантные продукты и услуги.

📱Лид-форма в таргетинге

Таргетированная реклама ― один из самых эффективных инструментов. Чтобы раскрыть её потенциал на все 100, необходимо использовать лид-формы, которые встраивают непосредственно в рекламные объявления.

Когда пользователь кликает на такое объявление, вместо перехода на сайт ему сразу же предлагается заполнить лид-форму и получить какое-либо ценное предложение ― будь то бесплатная консультация, скидка или эксклюзивный контент.

Такой подход позволяет сразу же собрать данные заинтересованных пользователей, не требуя от них дополнительных усилий по переходу на сайт. Плюс, лид-формы в рекламе отлично работают на мобильных устройствах, где пользователи зачастую не хотят тратить время на навигацию по сайту.

Человек проглотит наживку, если вы предложите ему что-то действительно ценное. Он делится по сути конфиденциальной информацией и должен быть уверен, что выгода перевесит риски.

На что вы готовы пойти?

📢Скидки

Когда человек видит возможность сэкономить, он с большей вероятностью поделится контактами. У вас есть email-адрес для дальнейшего взаимодействия! После этого вы отправляете ему письмо с промокодом или инструкцией, как активировать скидку.

Предложение со скидкой было действительно эксклюзивным и ограниченным по времени. Это создаёт у потенциальных клиентов ощущение срочности и уникальности, что повышает их мотивацию к действию.

👉Держите слово!

Если вы пообещали скидку 70% или полезную инструкцию ― дайте её! А не заваливайте подписчика спамом и прямой рекламой. Совершенно не нужно, чтобы человек разочаровался и отписался.

🎮Геймификация

От простых викторин и конкурсов до сложных многоуровневых квестов, реализованных в цепочке триггерных рассылок ― геймификация способна превратить рутинный процесс лидогенерации в захватывающее приключение.

Идея для онлайн-школ иностранных языков. Создаёте увлекательную игровую историю. Например, пользователь попадает в виртуальный город, где ему надо выполнять различные задания, чтобы разблокировать уровни и получить в финале бесплатный пробный урок, а то и месяц обучения.

Каждый этап квеста сопровождаете триггерными email-рассылками, которые подталкивают человека к дальнейшему взаимодействию. Он получает подсказки, напоминания о незавершённых заданиях и, наконец, заветный промокод на бесплатный урок. И всё это ― в игровом формате, который вызывает у него интерес и желание пройти историю до конца.

Вы вовлекаете потенциальных клиентов во взаимодействие с брендом и получаете его контакты, причём ненавязчиво.

👉Просите подтверждения!

Вам нужны «живые» клиенты, а не боты и фейки. Поэтому в первом же письме просите подтвердить подписку, кликнув по ссылке. Это гарантия того, что в базу попадут только вовлечённые лиды, готовые к взаимодействию.

🧲Лид-магнит

Это специальные предложения или контент, которые включают в email-сообщения или оставляют на сайте, чтобы привлечь внимание подписчиков и побудить их к действию. Будь то бонус, буклет с презентацией, чек-лист или консультация - лид-магниты представляют реальную ценность для целевой аудитории.

Людям, которые оставили контакты и получили от вас обещанное, можно и нужно продолжать взаимодействовать: через отправку дополнительных материалов, приглашения на консультации и вебинары, особые условия сотрудничества.

👉Действуйте!

Не ждите, пока пройдёт время. Начинайте работать с новыми подписчиками сразу. Придумайте для них мини-серию рассылок, чтобы ближе познакомить с брендом и продукцией.

💎Эксклюзивный контент

Обучающие гайды, экспертные статьи, кейсы успешных клиентов ― такое контент помогает завоевать доверие аудитории и продвигать её по воронке продаж.

Он предоставляет реальную ценность для потенциальных клиентов: инструкции помогают решить конкретные проблемы, экспертные статьи демонстрируют ваши глубокие знания в отрасли, а кейсы показывают результаты работы с вашими продуктами или услугами.

Человек видит, что вы делитесь по-настоящему полезной информацией и не пытаетесь сразу что-то продать. Он начинает вам доверять и охотнее оставлят email, чтобы получать ещё больше ценного и полезного контента.

👉Сегментируйте!

Расставляйте подписчиков по этапам воронки продаж. Сегментация базы поможет создавать релевантные письма для каждой категории.

✨Уникальные предложения

Это что-то эксклюзивное, доступное только для ограниченного круга людей. Будь то персональные скидки или специальные бонусы, такие предложения заставляют людей чувствовать себя исключительными и привилегированными.

И это работает. Когда человек получает что-то, чем не могут воспользоваться другие, он начинает ценить предложение гораздо больше. Он чувствует, что вы готовы предоставить ему особые условия. А это, в свою очередь, повышает лояльность и вероятность совершения покупки.

👉Анализируйте!

Изучайте статистику, оценивайте ключевые показатели, тестируйте гипотезы и экспериментируйте. Анализируйте каждую кампанию, чтобы следующие сделать лучше и эффективнее.

📌В принципе, лидогенерация ― это не сложно и очень интересно. Попробуйте эти инструменты и посмотрите на результат. А если хотите резко стартануть и нужна помощь ― добро пожаловать к нам в AgeBrand!