Ошибка выжившего в продуктовой разработке: Как не попасть в ловушку успешных примеров
Привет, друзья! Сегодня мы поговорим об интересном психологическом феномене, который часто влияет на наши решения в продакт-менеджменте — ошибке выжившего. Этот термин может показаться сложным, но на самом деле он описывает простую, но важную концепцию, которую стоит учитывать в нашей работе.
Что такое ошибка выжившего?
Ошибка выжившего — это когда мы делаем выводы, основываясь только на успешных примерах, игнорируя неудачные. Это может привести к искажению реальности и неправильным решениям. Давайте рассмотрим это понятие на простых примерах:
Истории успеха
Мы часто слышим о людях, которые бросили учебу в университете и стали миллионерами (например, Марк Цукерберг). Это может создать впечатление, что высшее образование не нужно для успеха. Однако мы не слышим о тысячах людей, которые бросили учебу и не добились успеха.
Здоровый образ жизни
Ваш дедушка курил всю жизнь и дожил до 90 лет. Это может создать впечатление, что курение не вредно. Но мы не учитываем тех курильщиков, которые умерли раньше от болезней, связанных с курением.
Инвестиции
Мы часто слышим о "чудесных" инвестициях, которые принесли огромную прибыль. Но редко говорят о множестве неудачных инвестиций, которые привели к потерям.
Военная техника
Во время Второй мировой войны американские инженеры изучали повреждения на вернувшихся с заданий самолетах, чтобы понять, где нужно усилить броню. Но они не учли, что изучают только "выживших" — самолеты, которые смогли вернуться. Самолеты с критическими повреждениями не возвращались и не попадали в статистику.
Диеты и упражнения
Мы видим рекламу с людьми, которые похудели на определенной диете или с помощью упражнений. Но мы не видим тех, кто пробовал эту же диету или упражнения и не добился результатов.
Стартапы
Мы слышим истории успешных стартапов, но редко говорят о тех, которые потерпели неудачу, хотя их гораздо больше.
Как это проявляется в нашей работе?
Ошибка выжившего может проявляться в различных аспектах нашей работы:
1. Фокус на успешных фичах: Мы часто анализируем только работающие функции, забывая о тех, что не "взлетели".
Истории успеха стартапов: Вдохновляемся единорогами, забывая о тысячах провалившихся проектов.
А/Б тесты: Иногда зацикливаемся на позитивных результатах, игнорируя негативные.
4. Отзывы пользователей: Уделяем больше внимания положительным отзывам, упуская критику.
Метрики роста: Фокусируемся на растущих показателях, игнорируя падающие.
Кейсы клиентов: Публикуем истории успеха, забывая о неудачных внедрениях.
7. Найм сотрудников: Изучаем биографии успешных специалистов, не учитывая опыт тех, кто не добился высот.
Как избежать этой ловушки?
Чтобы не попасть в ловушку ошибки выжившего, стоит придерживаться нескольких простых рекомендаций:
Анализируйте не только успехи, но и неудачи: Изучайте провалившиеся проекты и выясняйте, что пошло не так. Это поможет вам избежать тех же ошибок.
Ищите информацию о провалившихся проектах: Не ограничивайтесь только успешными кейсами. Изучение неудач может дать вам более полное представление о рынке.
Изучайте причины отказа от вашего продукта: Понимание того, почему пользователи не выбрали ваш продукт, поможет вам улучшить его.
Проводите "разбор полетов" после каждого запуска: Обсуждайте, что сработало, а что нет. Это поможет вам учиться на своих ошибках и улучшать продукт.
Создавайте культуру, где обсуждение ошибок — это норма: Поощряйте команду делиться неудачами и уроками, которые они из них извлекли. Это поможет создать атмосферу открытости и доверия.
Помните: на каждый успех приходится множество неудач: Это простая, но важная истина. Не позволяйте успешным примерам затмить реальность.
Вопрос для размышления
Где в вашем текущем проекте или даже в вашей жизни может скрываться ошибка выжившего? Какие "неудачные" данные вы, возможно, упускаете из виду?
Заключение
Ошибка выжившего — это не просто термин, а реальная ловушка, в которую легко попасть. Важно помнить, что за каждым успешным примером стоят десятки, если не сотни, провалившихся. Изучая как успехи, так и неудачи, мы можем принимать более обоснованные решения и создавать продукты, которые действительно отвечают потребностям пользователей.
Так что в следующий раз, когда вы будете вдохновляться успешными историями, не забывайте заглянуть за кулисы и изучить, что же на самом деле произошло. Это поможет вам стать более осознанным профессионалом.