Почему узнаваемость — это сила и как сделать ваш бренд заметным?
Представьте, что вы только что закончили тренировку в зале и остались без перекуса. Рядом находится магазин, и вы решаете заглянуть внутрь. На прилавке видите несколько энергетических батончиков: одни вам не знакомы, а другие — те, что вы уже не раз видели в рекламе или покупали раньше. Все стоят одинаково. Какой батончик вы выберете?
Скорее всего, ваш выбор падёт на известный бренд. Люди часто доверяют тому, что уже видели или пробовали ранее. Это может быть связано с логотипом, цветами упаковки или запоминающейся рекламой. Узнаваемость бренда играет ключевую роль в формировании доверия и принятии решения о покупке. В этой статье мы рассмотрим, что такое узнаваемость бренда и как она помогает бизнесу привлекать клиентов.
Узнаваемость бренда - что это?
Узнаваемость бренда — это способность потребителя мгновенно идентифицировать бренд по определенным визуальным, аудиальным или ассоциативным характеристикам, таким как логотип, цветовая гамма, слоган или даже упаковка. Например, большинство людей узнают кому принадлежит логотип в форме пумы.
Чем выше узнаваемость бренда, тем проще пользователю выбрать продукт среди множества аналогичных предложений, даже не вникая в его детали. Например когда вы видите жёлтую букву "M" на красном фоне, вы сразу же понимаете, что это за бренд, даже если название не указано.
Виды узнаваемости
Существует три основных вида узнаваемости бренда:
- Естественная (спонтанная) узнаваемость — это когда человек может назвать бренд без подсказок, просто по памяти. Например, если спросить, какой автомобильный бренд приходит на ум, и человек сразу отвечает "Toyota", это пример спонтанной узнаваемости.
- Подсказанная (поддерживаемая) узнаваемость — это когда человек может вспомнить бренд только после того, как ему предоставлена подсказка. Например, если вам покажут логотип с кольцами, и вы вспомните, что это Audi, это поддерживаемая узнаваемость.
- Ассоциативная узнаваемость — это когда бренд ассоциируется с определённой категорией товаров или услуг. Например, многие люди ассоциируют бренд "Google" с поисковыми системами, даже если они не видят логотипа. То есть бренд становится синонимом своего продукта.
Зачем повышать узнаваемость бренда?
Продажи – основа существования бизнеса. Их уровень напрямую зависит от того, насколько знакома аудитория с брендом. Люди охотнее покупают продукт, с которым уже знакомы, зачастую даже не рассматривая другие марки. Это связано с тем, что на этапе первого контакта с брендом формируются эмоциональные связи и ассоциации.
Кроме влияния на продажи, увеличение узнаваемости бренда приносит и другие значимые преимущества:
- Усиление конкурентоспособности: При выборе между марками чаще побеждает бренд, который «на слуху».
- Возможность повышения цены: Известный бренд может позволить себе устанавливать более высокие цены на услуги.
- Увеличение лояльности: Пользователи лояльнее к брендам, которые им знакомы.
- Эффективность рекламы: Аудитория охотнее переходит по рекламе, если знает бренд. Известным маркам не нужно постоянно напоминать о своих преимуществах – достаточно напомнить о себе.
- Рост LTV: Чем больше аудитория знает о бренде, тем выше вероятность не только первичных покупок, но и повторных.
- Сокращение времени на принятие решений: Высокая узнаваемость ускоряет выбор в пользу бренда.
Как оценить, насколько бренд знаком потребителям?
Рассмотрим несколько подходов для оценки узнаваемости бренда:
- Организовать опросы или анкетирование аудитории.
- Провести анализ запросов в Google Trends или Яндекс.Wordstat. Эти инструменты позволяют отслеживать изменения интереса к бренду в динамике. Например, в Wordstat можно увидеть колебания частоты запросов с учетом времени года. В низкий сезон их будет меньше, а в периоды пикового спроса — больше.
- Изучить данные аналитики. Индикатором осведомленности аудитории о бренде может служить трафик на сайт. Увеличение переходов по запросам с упоминанием бренда указывает на рост узнаваемости.
- Оценить количество упоминаний бренда в прессе и социальных сетях, а также наличие отзывов.
Как повысить узнаваемость бренда?
- Запустить рекламные кампании. Рекламные активности помогают привлечь новых пользователей и поддерживать высокий уровень узнаваемости бренда.
- Применить инфлюенс-маркетинг — продвижение товаров и услуг через лидеров мнений и популярных блогеров. Это помогает выйти на широкую аудиторию, а рекомендации от доверенных людей имеют сильное влияние на восприятие бренда.
- Спонсировать мероприятия или проекты. Поддержка акций, организаций или движений открывает бренду возможность заявить о себе и укрепить положительный образ в глазах целевой аудитории.
- Повысить активность в СМИ. Статьи и упоминания бренда на сторонних ресурсах позволяют укрепить присутствие в цифровой среде, расширить охват и привлечь новую аудиторию.
- Вести корпоративный блог на сайте. Такой блог не только повышает позиции сайта в поисковых системах, но и помогает завоевать доверие и укрепить репутацию бренда как эксперта в своей области.
Что важно помнить?
Со временем даже самые успешные бренды могут столкнуться с проблемой снижения узнаваемости. Это может произойти из-за изменения потребительских предпочтений, появления новых конкурентов или устаревания контента.
Ниджат Фейзи, Head of Makeitearn
"Переходите от обычной рекламы к стратегии, которая действительно работает и создает долгосрочные отношения с клиентами.
Для достижения успеха в рекламных кампаниях важно не только продвигать продукт, но и создать глубокую связь с вашей аудиторией. В этом контексте стоит обратить внимание на три ключевых подхода.
Сторителлинг: вместо сухих фактов о продукте расскажите историю, которая затронет эмоции вашей аудитории и покажет, как ваш продукт может изменить жизнь или решить проблемы клиентов. Такой подход позволяет глубже вовлечь потребителей и создать с ними эмоциональную связь. Далее, персонализация: используйте данные о ваших клиентах для создания индивидуализированных предложений, ведь когда реклама становится личной, она вызывает больший отклик. Наконец, создание сообщества: постарайтесь не просто продавать, а создать вокруг бренда сообщество, поддерживайте взаимодействие с клиентами, организовывайте мероприятия и делитесь пользовательским контентом.
Эти три подхода помогут сделать ваши рекламные кампании более эффективными и запоминающимися."