🤔 Как привлечь и удержать потенциальных клиентов?

За мою практику мне проходилось работать со множеством разных людей, и когда начинаешь работать с ними волей или не волей ты определяешь к какому типу клиентов они относятся (этому учили меня еще на заре моего становления). Сегодня хочу поговорить о двух типах клиентов “многозадачный” и “подозрительный”.

🤔 Тип “многозадачный” клиент:Вопрос: Как привлечь его внимание?Ответ: Создайте интересные и понятные материалы, которые помогут ему осознать проблему и показать, как ваш продукт или услуга могут решить ее. Предложите ему решение по шагам, объяснив все преимущества и показав, что вы разбираетесь в его ситуации. Такому типу клиента нужно все разжевать и прям положить в рот, а за частую даже помочь проглотить. Как правило такие клиенты изначально не сосредоточенны на покупки а скорее из рода “Я просто посмотреть” - он привык перед покупкой обойти пол города, что бы вернуться в первый магазин. И тут зависит только от продавца на сколько профессионально сможет заинтересовать такого потенциального покупателя.

👀 Тип “подозрительный” клиент:Вопрос: Как преодолеть его скептицизм?Ответ: Дайте ему возможность оценить ваш продукт или услугу. Предложите бесплатную пробную версию, бесплатную консультацию или демонстрацию. Не забудьте поддержку и обратную связь после сделки, чтобы показать ему, что вы всегда готовы помочь и решить возникшие проблемы. Таким людям как правило очень тяжело определиться сразу, по этому ему придется уделить больше времени чем другим клиентам что бы донести до него необходимость покупки и развеять прям вот все его сомнения, а сомнений у такого покупателя будет очень много, и будьте готовы что эти вопросы будут появляться на разных этапах покупки, даже когда счет оплачен, есть большая вероятность что он будет писать и звонить что бы еще что то уточнить.

🔹Теперь, когда мы знаем, как проработать потенциальных клиентов разного типа, давайте рассмотрим несколько дополнительных советов, которые помогут вам увеличить конверсию и удержание клиентов:

✅ Будьте доступными и открытыми для коммуникации. Ответьте на вопросы и обратите внимание на мнения клиентов.✅ Создайте личное отношение. Используйте их имена, интересуйтесь их проблемами и успехами. Пусть они чувствуют себя особенными.✅ Постоянно анализируйте свои результаты. Идентифицируйте слабые места и улучшайте свой подход.✅ Обратите внимание на отзывы клиентов. Они могут дать вам полезные идеи и помочь вам улучшить ваш продукт или услугу.

🔸Таким образом, проработка потенциальных клиентов разных типов играет ключевую роль в достижении успеха в бизнесе. Удачи! 💪🚀

Поделитесь в комментариями какие еще виды клиентов вы замечали и как с ними работать?