Конец "ЭМОЦИОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА"
Недавно, я с интересом посмотрел выступление Ивана Иванова, руководителя цифровой трансформации Альфа-Банка. Он поделился инсайтами и практическими примерами того, как AI-ассистенты могут радикально изменить наш подход к маркетингу и потребительскому выбору.
Что нас ждет в ближайшем будущем?
Скоро у каждого из нас появится персональный AI-ассистент. Этот умный помощник будет не только предлагать товары и услуги, исходя из наших запросов, но и со временем начнет самостоятельно принимать решения. Мы ему даём команду — AI-ассистент предлагает оптимальный продукт на основе известных ему предпочтений и данных.
Практические последствия: что изменится?
Сегодня наш выбор часто основан на субъективных факторах: эмоции, прошлый опыт, реклама, рекомендации друзей. Но даже с этими помощниками нам сложно обрабатывать сотни предложений и выбрать лучшее. Нейросети способны освободить нас от этой задачи. Они не будут вестись на красивые слоганы или эмоциональную рекламу, их выбор будет объективным — в пользу продукта с лучшим соотношением цены и качества.
Конец эпохи эмоциональной привязанности к брендам?
Если раньше маркетологи активно работали над созданием эмоциональной связи между брендом и клиентом, то скоро это может измениться. Выбор потребителя станет более рациональным, а значит, бренды будут конкурировать за внимание уже не креативными решениями, а реальными преимуществами. AI-ассистенты будут основываться на данных, таких как платежная статистика, покупательские предпочтения и поведение в сети.
Данные — новая нефть
Маркетинг становится все более аналитическим. Продуктовые решения должны основываться на конкретных данных, чтобы удовлетворить потребности клиентов. И здесь вновь на помощь приходит искусственный интеллект, только теперь уже со стороны продавца. Понимание того, что нужно клиенту, станет ключевым фактором успеха.
Что дальше?
AI меняет правила игры, и маркетологам придется адаптироваться. В ближайшие годы мы увидим, как привычные подходы к продвижению продуктов уйдут в прошлое, уступив место гиперперсонализации и глубокой аналитике.