Как поднять конверсию сайта: ошибки в юзабилити, которые мешают вам продавать

Привет, дружище! Давай по-честному: когда ты в последний раз заходил на свой сайт и пытался купить что-нибудь? Нет-нет, не просто полистать картинки, а пройти реальный путь твоего покупателя: от поиска нужного товара до оплаты? Скорее всего, давно. А зря! Возможно, именно в этом и кроется причина того, что сайт больше напоминает визитку, а не мощный инструмент продаж.

Сегодня поговорим о том, почему твой сайт не продает и как его превратить в настоящую машину для заработка. Спойлер: дело не в красоте, а в удобстве — так называемом юзабилити. А если это слово вас уже пугает, расслабьтесь, все не так страшно. Сейчас разберем все на пальцах.

Меня зовут Кирилл, мы с командой уже 5 лет занимаемся визуальной упаковкой бизнесов под ключ - сайты, брендинг, презентации. Помогаем делать так, чтобы твоё присутствие в онлайне приносило деньги каждый день. Клиенты заработали больше 750.000$, реализовали более 80 проектов в 15 странах, в том числе в Европе и США.

Мы чего только не видели за все время работы, но из этого всего можно вывести 5 тезисов, которые ты увидишь ниже. Это поможет тебе перенять опыт нас и наших клиентов, и получать со своего сайта больше профита.

Знаешь, что бесит пользователей больше всего? Когда сайт превращается в интеллектуальный квест уровня "найди кнопку заказа". Исследования показывают, что 53% пользователей покидают сайт, если он грузится дольше 3 секунд (Google, 2022). Но даже если с загрузкой все ок, половина из них уйдут, если им придется слишком долго искать нужную информацию.

Если твой сайт — это лабиринт из бесконечных меню и сложных форм, посетители сбегут с него быстрее, чем ты успеешь сказать "конверсия". Подсказка: максимально упрости навигацию. Покупатель должен буквально на автомате находить то, что ему нужно. Помести ключевые кнопки в очевидные места, избавься от ненужных шагов.

Тут важный момент: текст продает. Ты можешь вложить миллионы в дизайн, запустить рекламу, сделать супертехнологичный сайт, но если текст на твоем сайте скучный, сухой или непонятный, покупатели уйдут так же быстро, как и пришли.

Исследование Nielsen Norman Group показало, что 79% пользователей сканируют страницы, а не читают их полностью. Это значит, что твой текст должен цеплять сразу: заголовки должны быть "крючками", а сам текст — легко усваиваемым, как хорошая шутка на вечеринке. И еще: выбросьте всю воду. Никому не нужны простыни текста, объясняющие очевидное.

Хороший текст — это не рассказ про то, какой твой продукт классный, а объяснение, почему он решает проблему пользователя. Встань на место клиента: что ему нужно услышать? Как ты можешь сделать его жизнь проще, быстрее, лучше? А если твой текст еще и с эмоциями, шутками, и доступен на человеческом языке, покупатель сам захочет тебе вернуться и отдать свои деньги.

Кнопка "Купить" — это как приглашение на свидание: если оно скучное, ни к чему не приведет. Пользователь должен чувствовать, что это — правильный шаг. Исследования показали, что даже цвет кнопки может повлиять на решение о покупке. Например, кнопки с яркими цветами, такими как оранжевый или зеленый, увеличивают конверсию на 10-20% (HubSpot). Учти, цвета кнопок работают не всегда, рекомендую брать во внимание тезис "выделение кнопки" - за счет этого повышается конверсия, а не за счет определенного цвета

Так что, забудь про серые, незаметные кнопки, которые сливаются с фоном. Сделайте их броскими, заманчивыми и говорящими: "Нажми меня, и ты точно не пожалеешь!"

Заполнение формы — это не то, чем хочется заниматься долго. Чем больше шагов — тем больше шансов, что человек просто уйдет. Исследования от Baymard Institute говорят, что бросают корзину на этапе оформления 69% пользователей. И знаешь почему? Потому что формы сложные и требуют слишком много данных.

Секрет успеха прост: сделай форму максимально короткой. Минимум полей, максимум удобства. Нужны только имя и контактные данные? Отлично! Все остальное можно узнать позже.

Вот тут надо быть осторожным. Представь: ты зашел на сайт, хочешь посмотреть товар, а тут, как громила на фейсе, всплывает окно: "Подпишитесь на рассылку!" Отклоняешь его, и через секунду — новое: "Оставьте отзыв о нашем сервисе!" И так до бесконечности. Неудивительно, что 73% пользователей ненавидят назойливые pop-up окна (Nielsen Norman Group, 2023).

Задача pop-up окон — помочь пользователю сделать выбор, а не затерроризировать его. Попробуй ограничиться одним всплывающим окном на визит за раз, сделай его ненавязчивым и полезным. Например, предложи скидку или бонус, когда пользователь действительно планирует что-то купить. Тайминг и релевантность — наше всё. И запомни: если клиент уходит, раздраженный всплывашками, его уже не вернуть.

Вывод: Если сайт не продает, это еще не конец света. Просто посмотрите на него глазами покупателя и убедитесь, что ему удобно. Юзабилити — это не роскошь, а обязательное условие для успеха. Запомните одно: чем проще и интуитивнее ваш сайт, тем больше он зарабатывает. А если вам кажется, что все слишком сложно, всегда можно обратиться к профи.

Если ты уже готов выходить в онлайн, но все еще не знаешь как это сделать грамотно - обращайся к нам, мы поможем избежать потери времени и денег на самостоятельное создание, и создадим для твоего бизнеса индивидуальные решения :)