Как работают онлайн-площадки для рынка consumer electronics

Что происходит со сферой электронной торговли, какие площадки показали рост и стали самыми эффективными для рынка бытовой техники и электроники за последние два года? Меня зовут Алина Абдулова, я СЕО маркетинговой компании «РУССМАРКЕТ», сегодня отвечаю на эти вопросы в небольшом материале с цифрами и трендами.

Кто, как и что покупает в интернете

Свежее, сентябрьское исследование ВЦИОМ на тему онлайн-покупок показывает, что 7 из 10 россиян покупают в интернете (71%), при этом 29% из них покупали различные товары несколько раз в месяц. Согласитесь, мы все чаще идем в приложения, чем в настоящий магазин с продуктами, там же заказываем лекарства, одежду, косметику, детские товары и еще много чего. Что касается возраста, то рекордных показателей в онлайн-шопинге достигает группа 18-23 года, это 81% от регулярных покупателей. Цифры вполне понятные, поколение зумеров, родившихся с планшетом (или любым другим гаджетом) в руках, живут в цифровом пространстве как в естественной среде. Еще одна категория самых активных покупателей в онлайн-пространстве — это женщины (58 %).

Для меня в этом исследовании интересны также площадки — лидирующие позиции в онлайн-шопинге занимают маркетплейсы. Это 92 % от всех покупателей в интернете за год. А вот на втором месте находятся интернет-магазины компаний и цифровые доски объявлений — это «Авито», «Юла» и другие. На этих площадках совершают покупки каждый пятый (19% и 20% соответственно).

А теперь плавно переходим к нашей теме. На первом месте по товарным категориям находятся, конечно, одежда, обувь и аксессуары. А вот на четвертом, и это приблизительно четверть от всех респондентов (26%), бытовая техника. И вот вам еще — товары длительного пользования, в нашем случае бытовая техника, ее заказывают чаще всего мужчины, это 37%, женщины — 17%.

Еще интересные цифры. В топ-3 критериев выбора товаров в интернете вошли цена (47%), отзывы (46%) и наличие удобных пунктов выдачи (32%). Для каждого седьмого покупателя важны бренд и производитель, это 14%. А теперь давайте посмотрим, как с этими опциями работают разные онлайн-площадки.

Цифры, которые говорят сами за себя

Рейтинг топ-100 самых крупнейших российских онлайн-магазинов приводит цифры за 2023 год по продажам. Рейтинг показывает лидерство одного из самых быстрорастущих бизнесов в сфере электронной торговли — Wildberries. Но мне интересно сопоставить данные лидирующей пятерки, учитывая, что в нее вошли 4 площадки, которые относят себя к универсальной торговле и только 1 — к сфере consumer electronics.

1. Wildberries

2. OZON

3. «Яндекс Маркет»

4. «Мегамаркет»

5. DNS

По первым двум пунктам очень хорошо видно, как ассортимент сказывается на общих цифрах продаж. Чем больше выбора, тем больше продавцов на маркетплейсе и так далее по цепочке. Следовательно, общие продажи отличаются от других площадок на несколько порядков. В то же время, DNS, который находится на 5 месте рейтинга, продает только технику и электронику. Здесь нет дешевых товаров, поэтому при общих продажах в несколько сотен миллионов мы видим средний чек в 14 тысяч. То есть сегмент consumer electronics, который занимает примерно четверть от всех онлайн-покупок, показывает очень хорошие цифры продаж. В этом рейтинге также в категории «электроника и техника» на 8 месте находится «Ситилинк» со средним чеком в 16 600 руб и на 11 месте «М.Видео» (еще до слияния с «Эльдорадо») со средним чеком — 12 400 руб. Интересно, как поменяется ситуация в связи с объединением двух сетей, посмотрим, на какой строчке рейтинга окажется группа «М.Видео — Эльдорадо» по итогам 2024 года.

Подведем итоги

Почему доля электронной коммерции растет для сферы consumer electronics? Что способствует росту, какие механизмы и тенденции развития бизнеса можно увидеть в 2024 году? Давайте попробуем определить основные тренды?

Стремительное развитие маркетплейсов за последние несколько лет (Wildberries «Яндекс.Маркет», Ozon). Разнообразие товаров, функция отслеживания заказа, отсутствие переплаты посредникам, удобный и понятный интерфейс — основные причины, по которым покупатели идут именно на эти площадки. Брендам такое сотрудничество удобно благодаря различным аффилат-программам (формат сотрудничества между продавцом и партнерами). По данным RG.RU, доля consumer electronics на маркетплейсах составляет 77, 5% всех покупок, при этом доля российских брендов бытовой техники выросла на 1, 64%. В 2024 году продажи смартфонов на маркетплейсах увеличились в 2 раза по сравнению с прошлым годом.

Еще один интересный тренд — PWA (приложение, которое можно открыть в мобильном браузере, без скачивания на устройство). Именно сейчас, в период, когда мы сталкиваемся с блокировками различных сайтов, сервисов, приложений, соцсетей, PWA становятся все более востребованными.

Собственные торговые марки. На данный момент по оценкам разных экспертов в России доля собственных торговых марок не превышает 10-12 % всех товаров. Однако благодаря тому, что компании не нужно выстраивать сложную логистику, переплачивать за маркетинг и рекламу, происходит снижение цены для конечного потребителя. Поэтому, наверняка, мы сможем наблюдать развитие этого тренда. Так, «М.Видео» и «Эльдорадо» (еще до объединения) говорили об увеличении процента продаж собственных торговых марок. В частности, в 4 квартале 2023 года этот показатель составил 18 %.

Различные сценарии использования AR-инструментов в сфере электронной коммерции. Первое, что приходит в голову — виртуальная примерка одежды и аксессуаров, однако глобальные изменения, развитие ИИ-технологий, игровой индустрии, помогают создавать и особые функции интерфейса при выборе бытовой техники и электроники на онлайн-площадках. Сейчас уже никого не удивишь опциями сравнения товаров, видео-инструкциями по использованию техники и прочими, уже привычными для нас возможностями, которые предлагает онлайн-торговля. Что дальше — увидим.