Секреты отзывов на Авито: как не угробить свой кабинет и поднять продажи

Когда-то давно в мире Авито было соревнование: кто больше отзывов наберет, тот и король. Помните те времена? 500, 1000 отзывов... МНЕ НУЖНО БОЛЬШЕ! Но времена изменились, и вот вам новости: хватит закупать сотни отзывов. Это вам не поможет. Более того, это может конкретно навредить.

Алгоритмы Авито теперь умнее нас.Когда-то Авито смотрели на количество отзывов, как на святую правду. Но сейчас те, кто пытаются накручивать отзывы, могут оказаться в не слишком радужной ситуации: отзывы просто удалят, показатели ухудшатся, а ваш кабинет могут и вовсе заблокировать. Так что оно того стоит? Спойлер: нет.

Регулярность — вот ваша новая стратегия!Забудьте о массе отзывов, теперь важна их регулярность. Даже если вы умудрились накрутить пару отзывов — делайте это максимально органично. С каждым новым отзывом, который выглядит как настоящее человеческое мнение, статистика будет ползти вверх. Главное, не переборщите с этим "творчеством", ведь Авито не спит.

Но давайте поговорим о более приятных вещах — о том, как использовать отзывы для того, чтобы догревать клиентов. Например, вы производите кухни на заказ. Какая самая большая боль ваших клиентов? Конечно же, сроки! И вот, вы размещаете отзыв: "Сделали все в срок, мы смогли въехать в квартиру очень быстро". Бам! Вы тут же закрыли боль клиента и увеличили его лояльность. И бонусом — улучшили охваты за счет регулярности.

Вот еще несколько полезностей:

1. Хороший отзыв сам себя не напишетКак насчет аккуратной просьбы к довольным клиентам оставить отзыв? Большинство просто забывают это сделать. Легкое напоминание вроде: "Если вам все понравилось, буду рад вашему отзыву!" творит чудеса. Главное — не затягивайте, просите сразу после сделки, пока клиент еще помнит, как ваша косилка срезала траву с идеальной точностью.

2. Негативный отзыв? Переведите его в плюс!А что делать, если кто-то оставил вам злобный отзыв? Спокойствие, только спокойствие! Отвечайте профессионально и с заботой, извинитесь, предложите решение проблемы. Это не только сгладит ситуацию, но и покажет другим, что вы реально заботитесь о клиентах. Все любят продавцов, которые умеют грамотно решать проблемы, а не прячутся в кустах.

3. Отзывы — это ваш контентСобирайте отзывы и вставляйте их в описание товаров или услуг. Идеально — добавляйте скриншоты отзывов прямо в объявления! Это реальный соцдоказатель, который подогреет интерес новых покупателей. Ведь люди любят читать, что другие говорят о вашем товаре — это как ревизия перед покупкой.

4. Регулярность — ваш лучший другАвито любит тех, кто не сидит сложа руки. Даже если у вас уже есть несколько положительных отзывов, продолжайте собирать новые. Регулярные отзывы показывают, что вы активны, живы и с вами можно работать. Никто не хочет покупать у продавца, который продал одну микроволновку пять лет назад и пропал.

Всё ещё хотите накрутить отзывы?