Коэффициент конверсии (CR): как его измерить и что считать хорошим результатом
CR (коэффициент конверсии) — это показатель, демонстрирующий процент пользователей, которые выполнили желаемое действие, будь то покупка, подписка, регистрация или загрузка приложения в рамках рекламной кампании. Улучшение данной метрики позволяет более эффективно использовать трафик и рекламный бюджет, а также повысить прибыль от маркетинговых активностей.
Как рассчитать CR
CR вычисляется по следующей формуле:
CR = (количество конверсий / количество посетителей) * 100%, где:
- количество конверсий — это число пользователей, выполнивших целевое действие;
- количество посетителей — общее количество пользователей сайта за определенный период.
Например, если на сайте было 1000 посетителей, из которых 100 совершили покупку, то:
CR = (100 / 1000) * 100% = 10%.
Чем CR отличается от CTR
CR и CTR (коэффициент кликабельности) оба измеряют эффективность маркетинга, но оценивают разные этапы взаимодействия с пользователем.
CTR показывает, какой процент пользователей кликнул по объявлению или ссылке, а CR оценивает, сколько из этих пользователей выполнили конечное действие, например покупку, после клика.
Важно отметить, что высокий CTR не всегда приводит к высокому CR, так как клики могут совершать пользователи, не заинтересованные в товаре или услуге.
Узнать больше о CTR можно в статье блога click.ru.
Какой CR считается высоким
CR может сильно варьироваться в зависимости от отрасли, продукта, целевой аудитории и других факторов. В среднем считается, что значение от 2% и выше является хорошим. Приведем примеры средних показателей CR по отраслям:
- электронная коммерция — 2-5% для розницы, 1-3% для оптовых продаж;
- финансы и инвестиции — 1-3%;
- IT — 2-8%;
- образование — 2-5%;
- туризм — 1-4%;
- некоммерческие организации — 1-5%.
Отрасли с более длительным циклом принятия решений, такие как B2B или недвижимость, могут иметь CR ниже 1%, так как каждое действие в таких сферах приносит большую прибыль.
Вопросы-ответы
- Какие есть виды CR?
CR по целевому действию — процент пользователей, совершивших конкретное действие.
Общий CR — процент пользователей, выполнивших любое желаемое действие.
Макроконверсия — сложные действия, например покупка дорогого товара.
Микроконверсия — простые действия, такие как подписка на рассылку.
- Как увеличить CR?
Улучшать юзабилити сайта; повышать качество контента; оптимизировать рекламные кампании; использовать релевантные ключевые слова; проводить A/B-тестирование.
Подробнее о способах повышения конверсии читайте в блоге сlick.ru.
- Какие инструменты используются для отслеживания CR?
Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Google Analytics, Matomo и другие.