Как реально увеличить продажи в соцсетях: честный взгляд маркетолога в 2024 году
Привет, на связи Игорь Зуевич, - я автор этого блога. Пишу про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 💥"ИИ увеличил наши продажи на 300%!" – громкий заголовок из моей утренней рассылки. Открываю. Читаю. Знакомая схема: компания внедрила чат-бота и базовую автоматизацию, а теперь выдает это за прорыв в области искусственного интеллекта.
Как консультант по маркетингу и внедрению ИИ, я подустал от этого хайпа. Технологии действительно меняют правила игры, но не так, как многие думают.
На мой взгляд, вот то, что реально работает в 2024 году, без маркетинговой шелухи и громких заявлений.
1. Автоматизация: фокус делаем на ценности, а не на технологиях
Уже вижу главную ошибку большинства компаний – внедрение технологий ради технологий. "У конкурентов есть чат-бот, нам тоже нужен!" Это тупиковый путь.
Что действительно важно автоматизировать:
- Первичную квалификацию лидов
- Базовые консультации и поддержку
- Процесс оформления заказа
- Постпродажное обслуживание
Обозначим ключевые метрики для оценки:
- Время первого ответа
- Процент автоматически решенных вопросов
- Удовлетворенность клиентов
- Конверсия в повторные обращения
2. Визуальная коммуникация: выходим за рамки шаблонов
Во времена, когда любой школьник может сгенерировать картинку в Midjourney, победа остается за теми, кто умеет создавать осмысленный визуальный нарратив, с помощью которого можно создавать запоминающиеся сюжеты, привлекающие внимание нашей ЦА.
Перечислю работающие подходы:
- Создание уникального визуального голоса бренда
- Интеграция интерактивных элементов в разные типы контента
- Адаптация визуального контента под разные платформы
- Постоянное тестирование новых форматов
3. Ценообразование: от манипуляций к прозрачности
Рынок меняется. Клиенты становятся умнее. Старые приемы с "психологическими ценами" работают все хуже. Заметили? Что приходит на замену?
Новые принципы работы с ценой с помощью ИИ:
- Динамическое ценообразование на основе реального спроса
- Прозрачная система формирования стоимости
- Персонализированные предложения на основе поведения пользователей/клиентов
- Умные программы лояльности с понятными правилами
4. Управление дефицитом: от манипуляций к реальности
Создание искусственного дефицита – практика старая как мир. Я пользуюсь ей, но с умом, так как в соцсетях любой обман быстро становится достоянием общественности.
Как работать с дефицитом честно:
- Внедрение системы реальных остатков товаров
- Создание действительно ограниченных коллекций
- Прозрачные механики и способы предзаказа и заказа
- Честная коммуникация о повышении цен и ограничении во времени
Выводы, которые подводят итог вышесказанному
- Технологии усиливают, а не заменяют базовые принципы продаж!!
- Честность и прозрачность становятся конкурентным преимуществом!!
- Успех в соцсетях строится на системном подходе, а не на отдельных тактиках!!
P.S. Если у вас есть опыт внедрения этих принципов – делитесь в комментариях. Особенно интересны истории неудач и то, как вы с ними справились.
* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
🚩 У меня есть еще интересные посты по этой теме:
Привет, на связи Игорь Зуевич, - я автор этого блога. Пишу про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 💥Информация в этом посте однозначно будет полезна предпринимателям из разных сфер бизнеса, блогерам и всем, кто занимается онлайн-продажами. Сегодня говорим о том, как часто стоит делать продающие посты в социальных сетях и на других пло…
Привет, на связи Игорь Зуевич, - я автор этого блога. Пишу про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 💥 Старая индийская пословица гласит: ”Кто рассказывает истории — тот правит миром”. Это происходит потому, что история, сама по себе очень живая и эмоциональная, а значит она способна за счет своей искренности и близости к жизни человека…
В целом довольно дельные рекомендации, но с ценообразованием сомнительно довольно, тк никакого новшества в прозрачности нет, скорее шаг назад, во времена, когда не использовались психологические и иные ходы, да и четкого понятия того, как ИИ в этом должен помочь тоже непонятно
Спасибо за комментарий, Павел. Спросите у ИИ, он поможет Вам сформировать динамическое ценообразование на основе реального спроса, создать прозрачную система формирования стоимости, подготовить персонализированные предложения на основе поведения пользователей/клиентов и разработать умные программы лояльности с понятными правилами исходя из особенностей Вашего бизнеса. Примеры промптов у Вас уже есть. Осталось получить ответы, которые нужны Вам.