AI в маркетинге 2024: большое исследование HubSpot + собственная практика из кровавого Enterprise

Последние полгода все маркетологи активно обсуждают AI - кто-то уже вовсю применяет новые инструменты, кто-то присматривается, а кто-то сомневается. HubSpot решил разобраться в ситуации и провел серьезное исследование рынка. А я убрал воду и достал сюда всё самое важное.

Охват исследования - 1,062 практикующих маркетолога. Выборка максимально приближена к реальному рынку: 60% респондентов из B2C и 40% из B2B сектора. Исследование охватывает все уровни принятия решений - от специалистов до директоров (40% респондентов).

Отдельно отмечу, что данные собраны как с небольших компаний (56% респондентов из компаний до 100 человек), так и с крупных организаций. Это важно, потому что возможности и подходы к внедрению AI сильно различаются в зависимости от размера бизнеса.

За один год произошел колоссальный сдвиг — количество маркетологов, использующих AI в работе, выросло с 21% до 74%. И это не просто статистика. Такой резкий скачок отражает серьезное изменение в индустрии: AI перестал быть экспериментальным инструментом и стал стандартным элементом маркетингового стека.

Причем речь идет не о туманных перспективах или хайпе. 74% опрошенных маркетологов уверены, что к 2030 году AI станет таким же базовым инструментом, как сейчас Excel или Power Point. И эта уверенность подкрепляется конкретными результатами.

86% специалистов отмечают, что AI экономит им минимум час рабочего времени ежедневно только на креативных задачах. А 75% маркетологов уже автоматизировали рутинные процессы. Результат? 73% смогли наконец сфокусироваться на стратегических задачах вместо операционки.

Отдельно стоит отметить данные по ROI: 68% маркетинг-лидеров фиксируют положительный возврат инвестиций в AI-инструменты. А 89% пользователей получают измеримый ROI только на AI-генерируемом email-контенте.

Email-маркетинг лидирует по эффективности внедрения AI — 47% маркетологов уже используют искусственный интеллект для оптимизации рассылок. И это логично: AI помогает не только генерировать варианты тем писем для A/B-тестов, но и анализировать поведенческие паттерны подписчиков. Результат говорит сам за себя: 89% команд фиксируют положительный ROI на AI-генерируемом email-контенте.

Социальные сети идут вторыми — 46% маркетологов доверили AI работу с текстовым контентом для соцсетей. Такой же процент (46%) использует AI для работы с видео-контентом. Важный нюанс: речь идет не о полной передаче креатива машинам, а об использовании AI как инструмента для первичной генерации идей и черновиков.

44% маркетологов отмечают высокую эффективность AI в анализе данных. Искусственный интеллект не просто обрабатывает массивы информации — он выявляет неочевидные паттерны и аномалии, до которых человек добирался бы неделями. 70% команд фиксируют улучшение в обмене данными, а 69% отмечают рост качества аналитических инсайтов.

Самый сильный показатель — экономия времени. 86% маркетологов высвобождают минимум час ежедневно только на креативных задачах. При этом 73% специалистов смогли перераспределить это время на стратегические проекты.

Отдельно стоит отметить влияние на командную работу. 70% отмечают улучшение коллаборации после внедрения AI-инструментов. Это объясняется просто: когда рутина автоматизирована, у команды появляется время на совместную работу над сложными проектами.

Примечательно, что эти результаты фиксируются как в малом бизнесе, так и в крупных компаниях. 63% пользователей отмечают, что полное внедрение AI в маркетинговые процессы привело к значительному росту эффективности всего отдела.

Скептицизм по поводу окупаемости AI-инструментов постепенно сходит на нет. 68% маркетинг-директоров фиксируют чистый положительный ROI от внедрения AI. Причем речь идет не о косвенных выгодах или сложно измеримых метриках — компании видят конкретную отдачу в ключевых показателях.

Внедрение AI трансформирует не только отдельные метрики, но и всю структуру работы маркетинговых команд:

63% маркетологов, использующих AI-инструменты, утверждают, что полноценное внедрение технологии приводит к росту эффективности всего отдела.

При этом 48% маркетинг-директоров уже выделяют бюджет на расширение использования AI в следующем году. Это говорит о том, что первые эксперименты с технологией доказали свою эффективность и компании готовы масштабировать успешный опыт.

Несмотря на очевидные успехи AI в маркетинге, значительная часть специалистов все еще испытывает серьезные опасения. 48% маркетологов открыто говорят о страхе потерять работу из-за автоматизации. Еще 46% идут дальше и предполагают, что AI может заменить все маркетинговые позиции в будущем.

57% специалистов признаются, что чувствуют сильное давление: либо осваивай AI прямо сейчас, либо рискуешь стать неконкурентоспособным. Это создает дополнительный стресс и может влиять на качество работы. При этом данные исследования показывают обратный тренд — AI не заменяет маркетологов, а усиливает их возможности.

Позиция директоров по маркетингу существенно отличается от опасений рядовых сотрудников:

Важно понимать разницу между страхами и реальными ограничениями технологии. Исследование показывает, что 86% маркетологов, использующих AI, все равно редактируют сгенерированный контент вручную. Это подтверждает тезис о том, что AI — это инструмент усиления возможностей специалиста, а не его замена.

Интересный факт: команды, которые перешли от страха к практическому применению AI, показывают лучшие результаты. 70% таких команд отмечают улучшение коллаборации, а 69% — рост качества аналитики и клиентского опыта.

За последний год мы интегрировали AI практически во все маркетинговые процессы, что позволило удвоить производительность команды. Делюсь конкретными кейсами, где технология действительно усиливает работу B2B-маркетолога в сложном Enterprise-сегменте.

Работа с экспертным контентом

Контент и визуализация

Миф №1: "AI заменит авторов" Идея о том, что искусственный интеллект создает готовые тексты без правок — опасное заблуждение для B2B. Особенно в Enterprise-сегменте, где цена репутационной ошибки критически высока.

Миф №2: "AI справится с экспертным контентом" Даже имея на руках полное экспертное интервью, AI допускает:

Такие ошибки мгновенно подрывают доверие профессионального сообщества к бренду.

Наш опыт показывает: AI радикально повышает эффективность маркетинговой команды (в нашем случае — минимум в два раза), но только при четком понимании границ его применения. Технология отлично справляется с черновой работой и оптимизацией процессов, но финальные решения всегда остаются за экспертами.

Скоро напишу детальный обзор по всем нейронкам, какие реально хорошие, а какие - булщит