Как принимать платежи от клиентов в интернет-магазине

Рассказываем, какие способы оплаты доступны интернет-магазину и чем они отличаются друг от друга.

Когда у интернет-магазина есть разные варианты онлайн-оплаты, это делает процесс покупок для клиента более удобным и быстрым. А значит, он получит позитивный опыт и, скорее всего, захочет купить что-то еще в этом магазине.

Вместе с Александром Мичуриным, директором по развитию BNPL-сервиса Подели, разобрались, какие способы онлайн-оплаты подходят интернет-магазину.

Предлагать оплатить покупки сразу на сайте — значит заботиться о комфорте покупателей. В этом есть плюс и для бренда. Ведь он может выбирать, какие сервисы подключать на свой сайт.

У онлайн-оплаты есть и другие преимущества — рассмотрим их подробнее.

Надежная защита данных. Электронные платежи защищены протоколами безопасности. Благодаря им компания может легко контролировать и отслеживать историю платежей. А для покупателя это гарантия того, что транзакция пройдет без проблем и он не потеряет деньги.

Лояльность покупателей. Онлайн-оплата позволяет мгновенно подтверждать платежи. Это, в свою очередь, ускоряет обработку заказа, что приятно клиенту и выгодно бизнесу.

Рост повторных покупок. Если на сайте можно оплатить товар разными способами, процесс покупок для клиента будет комфортным. Например, оплата товара частями помогает удержать клиентов, которые не могут внести всю сумму сразу.

Эквайринг (банковские карты). Самый популярный формат оплаты. Чтобы купить что-то, клиенту не нужно регистрировать онлайн-кошельки или подключать платежный сервис банка. Необходимо просто ввести информацию о карте на странице оплаты и подтвердить перевод через СМС-код.

Как подключить. Нужно заключить договор с банком-эквайером. Например, с тем, где у компании открыт расчетный счет. Стоимость услуг зависит от нескольких факторов: сферы бизнеса, региона, выручки.

Электронные кошельки. С их помощью можно получать от покупателей виртуальные платежи и конвертировать их в реальные деньги. Те после оплаты сразу поступают на расчетный счет компании. У разных кошельков свои фишки. Например, для «ЮMoney» потребуется «ЮKassa», а в сервисе приема онлайн-платежей LAVA нет ограничений по сумме вывода средств через кошелёк.

Как подключить. Необходимо зарегистрироваться в платежной системе, отправить заявку на подключение, подписать документы и настроить автоматическую отправку чеков. Если интернет-магазину нужны несколько кошельков, весь путь придется проходить несколько раз. Зато нет ограничений по тому, сколько кошельков можно подключить.

Платежные сервисы. Они позволяют оплачивать онлайн-покупки банковской картой без ввода реквизитов, так как они заранее привязываются к аккаунту. У каждого сервиса свои особенности. Например, в Яндекс Пэй можно подключить функцию автопополнения счета. Так, если сумма покупки — 1 500 ₽, а на счету Яндекс Пэй — только 1 000 ₽, баланс пополнится на 500 ₽. Клиент не уйдет на этапе покупки и сможет оплатить товар.

Как подключить. Варианты могут быть разными: через личный кабинет сервиса, как у Яндекс Пэй; личный кабинет интернет-эквайринга, как у T-Pay; или на сайте, как у SberPay.

Рассрочка или кредит. Позволяют клиенту сделать покупку, даже если сейчас у него нет возможности заплатить всю сумму сразу. Расчеты с покупателем берет на себя банк. Для интернет-магазина это выгодно: он не потеряет клиента, а еще получит оплату сразу, не дожидаясь полного расчета от покупателя.

Как подключить. Это можно сделать двумя способами. Первый: отправить заявку на подключение в банк, который предоставляет услуги POS-кредитования (от point of sale — точка продаж). Второй: использовать сервисы онлайн-кредитования (агрегаторы кредитов). Они интегрируются в сайт с помощью API или виджета, который автоматически отправляет заявку клиента в несколько банков и затем предлагает на выбор доступные условия рассрочки или кредита.

Оплата частями. Это разделение стоимости покупки на несколько частей: первую клиент перечисляет сразу, остальные вносит по расписанию. Покупатель выбирает график оплаты из предложенных сервисом. При этом интернет-магазин получает сразу всю сумму, как при оформлении обычного заказа.

Такой способ увеличивает вероятность оформления заказа, потому что покупки становятся доступнее. А еще повышает лояльность клиентов — ведь они могут приобрести понравившийся товар сразу, даже если сейчас у них нет нужной суммы.

Как подключить. В разных платежных системах процесс отличается. Например, Яндекс Сплит можно подключить только в том случае, если на сайте есть опция оплаты через Яндекс Пэй. А некоторые сервисы подключаются без дополнительных интеграций — к таким относится и Подели.

Агрегаторы. Это платежные системы, которые объединяют разные способы оплаты. Агрегатор обойдется дороже, чем каждый сервис по отдельности, а вот подключать его проще и быстрее.

Как подключить. У каждого сервиса свои условия. Например, для подключения «ЮKassa» необходимо зарегистрироваться на сайте, а затем интегрировать сервис в интернет-магазин — добавить готовый платежный модуль.

Онлайн-оплата на сайте — это возможность сделать процесс покупок выгодным как для покупателя, так и для самого бренда. А еще не подстраиваться под чужие правила, как на маркетплейсе.

Вот какие критерии стоит учесть перед запуском системы приема платежей:

Расскажите в комментариях, какие способы оплаты вы используете для своего бизнеса.

***

«Без базара» — журнал про реальную торговлю. Тут кейсы, лайфхаки и советы от e-коммерсов и экспертов крупных сервисов для бизнеса.