Как избежать расхождений с CRM при настройке электронной коммерции в Яндекс Метрике? Расскажем в новой статье

Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.

На практике часто возникает проблема: статистика по заказам и выручке в Метрике отличается от той, что видит клиент в своей CRM. Данные могут расходиться как в большую, так и в меньшую сторону. Почему это происходит, и как избежать таких расхождений? Давайте разберемся.

1. Некорректная настройка интеграции сайта с Электронной коммерцией

Один из наиболее распространенных источников ошибок – неверно установленный код отслеживания или ошибки в настройке контейнеров для передачи данных о покупках. Если код работает неправильно, данные в Метрике искажаются. Например, информация о заказе может передаваться частично, с ошибками или вовсе не фиксироваться в Метрике. Поэтому крайне важно регулярно проверять корректность интеграции.

2. Тестовые заявки

Во время тестирования новых функций сайта разработчики и маркетологи могут оставлять заявки, чтобы убедиться, что все работает корректно. Такие тестовые заявки обычно делают, переходя на сайт по рекламным объявлениям. В результате Метрика фиксирует их как реальные покупки, что искажает статистику. Поэтому тестовые заявки рекомендуется сразу помечать и исключать из отчетов.

3. Менеджеры, переходящие по сохраненным ссылкам с UTM-метками

Некоторые менеджеры обрабатывают заявки, переходя по старым ссылкам с UTM-метками, чтобы правильно фиксировать источник заказа. Например, если клиент оформил заказ через прямой звонок, менеджер может воспользоваться ссылкой с рекламной меткой, чтобы система зафиксировала заявку как пришедшую из рекламы. Это также может искажать данные, так как Метрика может принять такие действия за реальные заказы, пришедшие через рекламные каналы.

1. Проверка корректности интеграции перед запуском рекламы

Прежде чем запустить рекламные кампании, сделайте несколько тестовых покупок на сайте. Убедитесь, что данные по этим заказам корректно передаются в Метрику и CRM. Проверьте соответствие количества и суммы заказов в обеих системах, чтобы избежать искажений с самого начала.

2. Исключение тестовых заявок из отчетов

Программисты и маркетологи могут отмечать свои тестовые заявки специальным идентификатором, чтобы исключить их из отчетов в Метрике.

3. Контроль UTM-меток для внутренних переходов

Убедитесь, что менеджеры используют ссылки без рекламных UTM-меток при обработке заявок и фиксации заказов через CRM. Если такие ссылки необходимы, важно договориться, как они будут использоваться, чтобы статистика в Метрике оставалась корректной.

Использование Яндекс.Метрики для анализа электронной коммерции – мощный инструмент для бизнес-аналитики, но требует тщательного контроля. Расхождения данных в Метрике и CRM могут приводить к неверным выводам об эффективности рекламы и доходах компании. Чтобы минимизировать риски и улучшить точность аналитики, стоит регулярно проводить тесты, проверять корректность настроек и быть внимательным к деталям. Это поможет вам получить полное соответствие данных и принимать более обоснованные решения на основе реальной статистики.

Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:

+79600601155 / @Zhmi5_direct

Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑‍💻👩‍💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.

Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.

Как создать конверсионный сайт за 5 дней и получить 100 заявок в Яндекс Директе в сфере грузоперевозок

Как настроить качественную РСЯ, чтобы получать заявки и не сливать бюджет? Поделились методами создания кампании

Вечно дорогая стоимость обращения или все-таки долгосрочное сотрудничество? Расскажем о LTV на примере аренды виртуальных студий