💰Что выгоднее: Нанять штат или аутсорс для контроля отдела продаж?
Давайте посмотрим на реальные цифры: сколько стоит штат, сколько он приносит прибыли, и сравним это с аутсорсом. Расчеты проводим по рынку на ноябрь 2024 года.
Начнем с базы
Специалист по контролю качества в штат обойдется минимум в 70-80 тысяч рублей в месяц. И это только зарплата. Добавьте сюда время на поиск, обучение и адаптацию. Что вы получаете за эти деньги? Сотрудника, который умеет слушать звонки и заполнять чек-листы. Да, у вас будут аккуратные таблицы и регулярные отчеты, но на этом всё.
Если бюджет позволяет
Можно пойти дальше и найти специалиста, который не просто соберет данные, но и проведет глубокий анализ, разработает план действий, поможет внедрить изменения. Такой профессионал будет стоить значительно дороже, примерно 150 тысяч рублей в месяц. По сути, вам нужен уровень опытного РОПа или коммерческого директора. А эти специалисты должны заниматься развитием отдела и выполнением планов, а не тратить время на анализ звонков.
Сравним цифры с аутсорсом
Тот же контроль качества на аутсорсе стоит от 45 тысяч рублей. И вы получаете не просто отчеты, а полноценную экспертизу от команды специалистов. Они не только фиксируют проблемы, но и объясняют их влияние на бизнес, предлагают конкретные решения, основанные на опыте десятков похожих проектов в вашей нише. По сути, вы платите меньше, а получаете больше — и штат специалистов, и сбор данных, и профессиональный анализ, и готовый план внедрения изменений.
В итоге, вопрос не в том, сколько вы платите. Вопрос в том, сколько вы получаете от этих вложений. С аутсорсом вы не только экономите бюджет, но и получаете уровень экспертизы, который в штате обошелся бы в несколько раз дороже.