Нанять, обучить и управлять: как построить идеальный отдел продаж и не сойти с ума

Любой бизнес держится на трёх китах: продукт, клиенты и продажи. Но вот парадокс: идеальный продукт и горячие лиды — ещё не гарантия успеха. Если в компании некому продавать или продавцы работают неэффективно, бизнес буксует, теряя деньги и время.

Отдел продаж — это мотор компании. И чем мощнее он работает, тем быстрее вы будете расти. Но чтобы мотор не захлебнулся, а работал слаженно и на полную мощность, его нужно правильно собрать и настроить: найти лучших специалистов, обучить их и постоянно поддерживать в тонусе.

11

Как спасти продажи. Разбираем 50 главных ошибок отдела продаж

Отдел продаж — это двигатель бизнеса, но что делать, если вместо роста и развития он становится источником проблем? Недавно я собрал и систематизировал 50 признаков, которые сигнализируют о слабом отделе продаж.

Этот чек-лист – результат моего опыта, анализа ошибок, с которыми сталкивался я и другие предприниматели. Сразу скажу, что это далеко не полный список, но 50 признаков – уже отличный старт, чтобы выявить проблемы и начать их решать.

11

Как контролировать удаленных сотрудников: разбираем на примере отдела продаж

Как контролировать удаленных сотрудников: разбираем на примере отдела продаж

Дистанционный формат работы способен заметно облегчить жизнь предпринимателям: можно сэкономить на аренде и других офисных расходах, нанимать сотрудников практически из любой точки мира. Если, конечно, бизнес не предполагает личные встречи с клиентами. Но такая свобода действий сопряжена с определенными трудностями — в частности с контролем и систе…

22
11

Почему продающие менеджеры не приходят к вам? Найдите ошибку в системе найма

11

Семейные продажи: Как продать объект, когда каждый может сказать «нет»

«Всё отлично, но я должен посоветоваться с женой». «Папе точно понравится, только пусть сам посмотрит». За каждой из фраз скрывается главный кошмар риелтора: право вето у каждого члена семьи. Казалось бы, просто: показал объект по очереди всем, собрал три «да» — и сделка в кармане. Но чем больше отдельных просмотров вы проводите, тем дальше уходите…

Семейные продажи: Как продать объект, когда каждый может сказать «нет»
11

Особенности продаж в нише недвижимости: Почему в недвижимости воронка продаж перевёрнута

В классической воронке всё выглядит логично: больше показов → больше презентаций → больше встреч → больше сделок. Но в недвижимости эта логика дает обратный эффект. Чем активнее менеджер продает, тем сильнее сопротивляется клиент.

Особенности продаж в нише недвижимости: Почему в недвижимости воронка продаж перевёрнута

👾 Как внедрить ИИ в свой отдел продаж и не слить бюджет? И вообще, заменят ли нейросети продажников?

И ладно бы это были единичные случаи, но мы замечаем опасный тренд: владельцы бизнеса начали путать аналитику с результатом. Например, ИИ покажет, что менеджер говорил 80% времени. Но без человека-аналитика вы не поймёте: это потому что он молодец и подробно отвечает на вопросы клиента, или потому что он затопил клиента никому не нужной информацией…

Ну так что в итоге, заменят ли нейросети менеджеров в отделе продаж?
11

Что происходит с бизнесом, если нет системы обучения сотрудников?

На моем канале вышло новое полезное видео про обучение сотрудников!

  • почему предприниматели становятся «заложниками» отдела продаж и боятся делегировать.
  • как текучка кадров и отсутствие системы тормозят рост бизнеса
  • почему без делегирования невозможно масштабироваться?
  • какие заблуждения собственников мешают обучать сотрудников

Эффективное распределение лидов : секреты роста продаж на 15%

Эффективное распределение лидов между менеджерами – важнейший процесс для успешной работы отдела продаж. В условиях современного бизнеса это не просто инструмент: правильное распределение позволяет избежать перекосов в загрузке сотрудников, поддерживать их мотивацию и минимизировать финансовые потери.

Эффективное распределение лидов : секреты роста продаж на 15%
11

Обучение отдела продаж не для галочки: что даст реальные результаты?

84% компаний, согласно данным HH.RU, проводят обучение сотрудников. Но далеко не каждый работодатель и сотрудник получают от этого пользу: несистемный подход приводит к тому, что команда считает мероприятия пустой тратой времени, а руководство — денег. Ирине Киуру, соучредителю и топ-менеджеру Lindaily, удалось увеличить продажи на 48% за счет сист…

Ирина Киуру
22
11

💰Что выгоднее: Нанять штат или аутсорс для контроля отдела продаж?

Давайте посмотрим на реальные цифры: сколько стоит штат, сколько он приносит прибыли, и сравним это с аутсорсом. Расчеты проводим по рынку на ноябрь 2024 года.

💰Что выгоднее: Нанять штат или аутсорс для контроля отдела продаж?
11

⚡️ Руководитель отдела продаж VS отдел контроля качества: Кто принесёт больше прибыли бизнесу?

«У нас есть РОП, он сам всё проконтролирует. Зачем платить ещё и за контроль качества?» — часто слышим от бизнесменов. И вроде логика понятна — экономия бюджета, меньше людей, проще управлять. Но давайте копнём глубже: правда ли это взаимоисключающие единицы?

⚡️ Руководитель отдела продаж VS отдел контроля качества: Кто принесёт больше прибыли бизнесу?

🥶 Если продажник не умеет работать с холодной базой — это плохой специалист?

🥶 Если продажник не умеет работать с холодной базой — это плохой специалист?

Среди бизнесменов ходит мнение, что «настоящий профи обязан работать с холодной базой». Этот миф настолько прочно засел в головах, что многие превратили его в критерий оценки менеджеров. Но давайте посмотрим правде в глаза.

55

KPI в продажах: Главная ошибка, которая убивает бизнес

Мы заметили, что руководители часто грешат с KPI — они буквально придумывают показатели на коленке. Приходят такие воодушевленные: «Давайте поставим KPI. Вот конкуренты делают 100 продаж в месяц? Значит, нам надо 150!» И всё, выдуманная цифра становится реальным законом. И это — фатальная ошибка.

KPI в продажах: Главная ошибка, которая убивает бизнес
11

⚙️ Адаптация менеджеров продаж: Почему вы нанимаете команду, а доходы не растут

«Давайте послушаем ваших продажников», – говорим мы руководителю. Он уверенно кивает, явно гордясь своей командой. Включаем первую запись, вторую, третью. С каждым диалогом щёки всё больше заливает краска. В этот момент он впервые слышит, как на самом деле продают его продукт.

⚙️ Адаптация менеджеров продаж: Почему вы нанимаете команду, а доходы не растут

Основные функции менеджера по продажам: зачем их нужно прописывать?

А вы знаете, зачем нужно прописывать функции менеджера по продажам?

Основные функции менеджера по продажам: зачем их нужно прописывать?

Преимущества и способы подключения телефонии в Битрикс24 для бизнеса

В статье рассказываем, как интеграция телефонии с Битрикс24 открывает перед бизнесом ряд преимуществ, улучшая качество обслуживания и эффективность работы.

Преимущества и способы подключения телефонии в Битрикс24 для бизнеса
11

Зачем планировать продажи: чек-лист вопросов для выявления ошибок

Подписывайтесь на канал, чтобы получать больше полезных материалов о бизнесе, продажах и стратегии управления! 💼

2 красных флага в отделе продаж, которые буквально кричат о надвигающемся кризисе

2 красных флага в отделе продаж, которые буквально кричат о надвигающемся кризисе

Мы редко замечаем первые симптомы, обычно всё затягивается до тяжёлой болезни. И если здоровье мы как-нибудь поправим, то с отделом продаж придётся тяжко — лучше не затягивать. Сегодня расскажем о 2 красных флагах, которые буквально кричат о надвигающейся катастрофе:

ТОТЕ и SCORE в продажах: Узнайте, как 11 слоев бизнеса могут увеличить вашу прибыль!

Как мы в «Логеме» интегрировали IP-телефонию в Битрикс24: сложности, опыт и счастливый финал

Рассказываем про рост эффективности обработки звонков на 100% и сокращение потерянных вызовов до 0!

Как мы в «Логеме» интегрировали IP-телефонию в Битрикс24: сложности, опыт и счастливый финал
22

Как "Апгрейд отдела продаж" увеличит доход вашей компании

Психологическое состояние каждого менеджера напрямую влияет на его результативность. И именно здесь вступает в игру наш проект "Апгрейд отдела продаж". Это не стандартное обучение, а персональная работа с каждым менеджером по устранению его психологических барьеров и внутренних ограничений, что позволяет существенно повысить его эффективность.

11

Внедрение Битрикс24 с построением системы омниканальных коммуникаций для компании по переработке пластика «Полиар»

Рассказываем, как перенести работу отдела продаж из Excel в современную CRM и причём тут Битрикс24.

Внедрение Битрикс24 с построением системы омниканальных коммуникаций для компании по переработке пластика «Полиар»
22
11

4 обязательных пункта частной экономической безопасности в вашем отделе продаж

Цель материала – осветить способы профилактики и/или минимизации ЭБ-рисков (рисков, связанных с экономической безопасностью), исходящих непосредственно из вашего отдела продаж или работы с клиентами.

4 обязательных пункта частной экономической безопасности в вашем отделе продаж
66

Почему отделу продаж нужно иметь разные скрипты и иногда их менять

Недавно писал пост про вопрос менеджера по продажам. Общаясь с подписчиками в комментариях, понял, что скрипты у многих компаний устарели и не меняются.

Почему отделу продаж нужно иметь разные скрипты и иногда их менять
66

Менеджеры по продажам: почему хороших так мало

Не так давно искал менеджера по продажам. Думал, это будет лёгкой задачей. Потому что куда не глянь, все занимаются продажами. А на деле оказалось, это та ещё задачка. Ведь по итогу интересующий меня специалист так и не был найден.

Менеджеры по продажам: почему хороших так мало
88
33

Как и зачем "кастдевить" в продажах в 2024 году

Актуальность кастдева в бизнесе и продажах в 2024 году возросла. Во-первых, меняется структура многих рынков — уходят западные компании и приходят китайские, открываются новые ниши, в которых можно занять долю рынка.

Как начать кастдевить продажи: 11 заповедей

33

Скрипты не на основе талантов

По моим наблюдениям лишь 20% книг или курсов по продажам подходят всем. (Также и с другими курсами). Почему так? Потому что автор говорит о своём успешном опыте, и опыте некоторых из своих учеников, чьи таланты совпадают с его талантами. А, ведь, есть ещё более успешные, кто не делает, как ему советует такой автор. И это никто не объясняет.)

Кому нужен мерчендайзинг в ритейле?

Для опытных маркетологов или руководителей коммерческих служб мерчандайзинг – это обязательная часть процесса продвижения товара. И у каждого крупного производителя есть в штате либо на аутсорсинге команды мерчандайзеров, которые обеспечивают наличие товара на полке.

Кому нужен мерчендайзинг в ритейле?
99

Как отдел продаж сливает ваш рекламный бюджет? Не совершайте глупых ошибок.

В рекламу можно вливать сотни тысяч рублей, заказывать CEO и таргетинг, но выхлопа будет ноль, если отдел продаж работает без энтузиазма.

Увеличиваем прибыль при помощи ChatGPT: опыт Кабель.РФ®

Увеличиваем прибыль при помощи ChatGPT: опыт Кабель.РФ®
1010

Кейс: как создать поток кандидатов в отдел продаж и за неделю вывести на стажировку 15 человек

Всем привет! Меня зовут Александр и я руковожу HR-агентством Ardashev Recruiting. Подбираем в команду профессионалов, которые чаще всего приносят прибыль бизнесу уже с первых месяцев работы. Специализируемся на работе с проектами в сфере EdTech и Digital.

22

Про тесную работу с менеджером по продажам

Нянчиться или отпустить?

44

Почему работа без CRM – это самый большой риск вашего бизнеса

Почему нужно внедрить CRM систему?
77

Пробили потолок по обороту и вышли на цифру от 30 млн рублей в месяц

Клиент не верил, что в его отделе продаж могут появиться новые направления и новые сотрудники. В офисе не хватало места, не было надобности нанимать новых людей, справлялись действующим составом.

Увеличили оборот 
11

Как построить эффективный отдел продаж? KPI, CRM-система, скрипты продаж

Иногда продвижение не приносит ожидаемого результата из-за того, что в отделе продаж есть какие-то неполадки. Разбираемся, как следить за эффективностью менеджеров по продажам, откуда получать информацию о состоянии дел и какие ошибки часто допускают предприниматели при работе с отделом продаж.

22

Как кадровое агентство поможет твоему штатному рекрутеру

Вы там не перегрузили своих рекрутеров?
Ловите волшебную пилюлю от сгоревших планов подбора в продажах.

Как кадровое агентство поможет твоему штатному рекрутеру
99

Как найти сильного менеджера по продажам: пылесосинг

Метод активного найма: фишки, акценты, лайфхаки.

<b>Отбираем самые спелые</b> помидоры, а оставшиеся тщательно запылесошиваем до созревания.
99

Какую CRM систему выбрать в 2024 году для вашей сферы бизнеса?

Внедрить CRM систему – может быть интересной задачей, особенно, если вы еще не определились с самой программой.
99

Аналог CRM систем в прошлом – амбарная книга. Разобрали одно самое главное их преимущество, которое 90% не используют

Внедрить CRM в отдел продаж с первого раза – словно, выиграть в лотерею

Была другая, более подходящая для этого времени, система учета – амбарная книга, куда записывались данные для дальнейшей «сквозной аналитики» или «построения дашбордов» для собственника заведения.

1616

Татьяна Мирошниченко рассказала о том, как выстроить эффективное взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями

Татьяна Мирошниченко рассказала о том, как выстроить эффективное взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями