Как продавать на маркетплейсах с помощью дизайна и сторителла

Продающие карточки товаров на маркетплейсах — не выдумка! Делимся опытом и рассказываем, как продемонстрировать товар так, чтобы его заметили и захотели купить.

Нас часто спрашивают, как дизайн карточки товара может повлиять на продажи? И мы честно отвечаем, что дизайн — не «волшебная таблетка», и не решит всех проблем, ведь продажи на маркетплейсах зависят от многих факторов: узнаваемости бренда, ценовой политики, наличия и охвата рекламных кампаний, активности конкурентов и т.д и т.п. Но выбирая между двумя продуктами: с устаревшим и невзрачным дизайном или с современным, качественным и понятным — покупатель отдаст предпочтение второму. Рассказываем, как с помощью дизайна и сторителла продемонстрировать товар так, чтобы его заметили и захотели купить.

Дизайн

Маркетплейсы — это такая же точка контакта бренда с аудиторией, как и сайт, соцсети, приложение, рекламные баннеры, а значит при создании дизайна карточек нужно опираться на гайдбук. Единая визуальная система работает на узнаваемость и имидж бренда. Если у вас нет гайдбука — ориентируйтесь на цвета, сочетающиеся или приближенные к цвету упаковки товара.

Во всех карточках товаров должна считываться цветовая преемственность: для дополнительных карточек используйте те же оттенки палитры, что и в главной карточке или просто белый фон.

Шрифты и другие элементы

При создании карточек товаров обязательно придерживайтесь общих правил типографики и соблюдайте стилевое единообразие. Хаотичная композиция, неравномерные отступы, разномастные иконки портят впечатление о дизайне и о бренде в целом.

Не используйте более двух разных шрифтов и не увлекайтесь нестандартными шрифтами со сложным начертанием — в большом количестве они усложняют чтение. Лучше используйте один как акцент, а основную информацию представьте более ровным и тонким шрифтом без засечек — это упростит восприятие.

Многие люди сидят на маркетплейсах с телефона, поэтому проверяйте заранее, комфортно ли читать текст с мобильного устройства.

Главная карточка

У вас всего несколько секунд, чтобы зацепить внимание пользователя. Первая карточка особенно важна — она должна мгновенно доносить до аудитории основные преимущества продукта. Главное изображение товара должно быть максимально качественным и привлекательным, название товара — информативным и понятным, а логотип бренда — легко считываться.

На обложке важно подсветить ключевые клеймы товара — эмоциональные и рациональные преимущества.

Примеры ключевых клеймов:

Рациональные: «Сделано в России», «100% хлопок», «подходит для аллергичной кожи», «100 штук в упаковке». С их помощью бренд акцентирует внимание на функциональных качествах товара.

Эмоциональные: «Безопасно с первых дней жизни», «без слёз». Их задача — отразить концепцию бренда и поддержать настроение, заложенное в дизайн. Не путайте с лозунгом компании, клейм относится к конкретному товару.

При этом важно соблюдать баланс и не пытаться запихнуть все клеймы в первую картинку — расскажите о них в дополнительных карточках.

Анимированная обложка

Используйте анимацию, чтобы ваш товар стал более заметным и выделялся на фоне конкурентов в общей ленте. Важно, чтобы анимированные элементы не отвлекали от продукта и в то же время привлекали внимание к его особенностям.

Главная задача карточек — ответить на всевозможные вопросы покупателей о свойствах товара и продемонстрировать его в деле. Покажите продукт с разных ракурсов и в ситуациях потребления. Мебель и товары для дома — в интерьере, предметы для хранения — с вещами внутри, а одежду и аксессуары — на моделях.

Используйте принцип сторителлинга: карточки должны располагаться в определённом порядке, на каждой из них пользователь будет узнавать что-то новое о товаре.

Например, вы можете придерживаться такой логики:

Количество дополнительных карточек зависит от категории товара. Например, чтобы донести ключевые свойства фарм-продукта нужно в среднем 8-10 карточек. Это связано с тем, что на принятие решения о покупке влияет множество факторов: состав препарата, для кого он предназначен, как принимать, в каких случаях, отличия от аналогов и т.д. Приведите максимум доводов, что положить в корзину стоит именно ваш продукт.

Когда вы рассказали про все бенефиты вашего товара, последние карточки можно использовать для информирования покупателей. Например:

Лидеры рынков используют все возможности площадок, чтобы выигрышно демонстрировать товары, выделяться на фоне конкурентов и удерживать внимание пользователей.

Rich-контент

Rich-контент — это маркетинговый инструмент, который позволяет добавить в описание карточки товара мультимедийные элементы, такие как изображения и видео. По сути это выглядит, как бесшовный имиджевый лэндинг или страница каталога.

Преимущества такого контента:

Бренд-зона

Бренд-зона — это страница для продвижения не конкретного товара, а целого бренда на маркетплейсах. Она оформляется в фирменном стиле компании с использованием rich-контента. Такой мини-сайт позволяет не только представить все линейки товаров, но и донести ключевые сообщения бренда, выделить визуальными акцентами информацию о преимуществах товаров и ценностях бренда. Появляется бренд-зона при введении названия бренда в поисковой строке.

Чем полезна бренд-зона:

Рекламные баннеры

Используйте яркие креативы, чтобы привлечь больше внимания к товарам, бренду, акциям или странице с подборками. Баннеры размещаются в самых заметных местах маркетплейса — на главной странице сайта, на первом экране приложения, страницах категорий и др.

Помимо статичных баннеров можно разместить короткий видеоролик. Динамический формат моментально цепляет взгляд: по данным Ozon, первые пару секунд видео смотрит около 80% аудитории. Ролик может показать товар со всех сторон так, чтобы у зрителя возникло желание его купить, рассказать о скидке или акции.

Для тех, кто хочет убедиться в качестве своих карточек товаров для маркетплейсов, мы бесплатно проводим аудит и даём рекомендации по их улучшению. Напишите нам в телеграм или на почту request@convergent.digital. Посмотреть примеры наших работ можно здесь.